gestão ambiental e certificação

ANHANGUERA EDUCACIONAL LTDA.
FACULDADE ANCHIETA
ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
DISCIPLINA GESTÃO AMBIENTAL

ATIVIDADE 2: - IMPLEMENTAR NA EMPRESA O SGQ E O SGA

Admilson Martins Januário 8403822000
Emerson Eusébio Vieira 8072855944
Glesiton Rodrigues S. Oliveira 8094918337
Jose Tadeu da Silva 8634245575
Reinaldo Ramos de Souza 8403991972
Victor Wandeur 8497227337

PROFº MARCO ANTONIO

SÃO BERNARDO DO CAMPO
2014

Atividade Prática Supervisionada apresentada no curso de Graduação à Anhanguera Educacional Ltda. Faculdade Anchieta, para composição de nota do 2º Bimestre do Engenharia de Produção da disciplina de Gestão Ambiental.
Orientador: Profº Marco Antônio

SÃO BERNARDO DO CAMPO
2014
SUMÁRIO

Introdução 04
Eficácia, Eficiência e Melhoria Contínua 05
O que é qualidade e qualidade ambiental para sua organização 07
Exemplo de Documento e Registro 07
Exemplo de não conformidade de processo 07
Exemplo de Correção, Ação Corretiva e Ação Preventiva 08
Conclusão 09
Referências Bibliográficas 10

Introdução

Este trabalho tem por objetivo sublinhar a importância da implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) para a melhoria da eficácia do processo das organizações considerando a satisfação dos clientes (Qualidade), a satisfação da sociedade (Ambiente) e a satisfação dos trabalhadores (Segurança). A Gestão da Qualidade (SGQ) consiste em controlar os processos de modo a obter um produto de qualidade. A palavra qualidade, neste caso, é bem abrangente engloba satisfazer as necessidades do cliente com um mínimo de custos possíveis, trabalhadores e fornecedores (colaboradores), envolventes da organização, fazer bem o trabalho – sem falhas – desde o início (fase de concepção) até ao serviço após venda e administração.

ISO/TS 9001:2008
Elemento 4.2 – Requisitos da Documentação
4.2.3 – Controle de