Gestao.qualidade

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INTRODUÇÃO

Na era da globalização, a distância geográfica deixou de existir para negociações entre as organizações. Atualmente são realizadas inúmeras transações entre empresas em diversos pontos do mundo, o mercado é extremamente competitivo e turbulento, onde ocorrem diversas mudanças e na maioria das vezes de maneira rápida. As organizações de maneira geral, para manter seu potencial competitivo necessitam estar preparadas para adaptar-se ao ritmo das mudanças, precisam de ferramentas de gestão mais eficazes a fim de proporcionar um maior controle, entendimento da situação e quais ações deveram tomar para manter-se neste mercado.

Um dos métodos mais conhecido na gestão da qualidade total, é o uso do ciclo PDCA que significa a sigla das seguintes palavras em inglês: Plan, Do, Check, Action, que em português quer dizer: planeje, execute, verifique e reaja.

A seguir entenderemos o surgimento e aplicações desta ferramenta, que visa melhoria de resultados econômicos e financeiros, através de uma maior agilidade e redução de custo.

CICLO PDCA E SUAS APLICAÇÕES

Diversas ferramentas estão sendo desenvolvidas visando contribuir na melhoria dos processos gerenciais.

O ciclo PDCA é também conhecido por Ciclo de Shewhart (Walter Shewart), que foi quem o idealizou na década de 1930, e ainda por Ciclo de Deming (W. Edward Deming), seu principal divulgador na década de 1950, na reconstrução do Japão após a 2ª. Guerra.

O método PDCA, também conhecido como MASP ( Metodologia de Análise e Solução de Problemas) é geralmente utilizado pelas organizações para gerenciar os processos a fim de garantir o alcance das metas baseando-se em informações para direcionamento das decisões, pode ser utilizado para controle, melhoria e planejamento da