Gestao operacional

Operações e Produtividade
•A globalização dos mercados está modificando não somente a maneira como a empresa melhora a produtividade e obtém recursos materiais mas também o modo como as empresas em todo mundo se organizam e se comunicam;
•Além das informações, o transporte de mercadorias menos dispendiosas e cada vez mais rápido no mundo globalizado;

A Gestão de Operações
Conjunto de atividades que criam bens e serviços por meio de transformação de entradas em saídas

Estratégias de produção
Recursos de entrada: materiais, informações e consumidores. Além de instalações e pessoal

Projetos

Melhoria

Saída: produto e serviços para os consumidores

Planejamento e controle
Ambiente

A origem da Gestão de Operações
Taylor iniciou sua contribuição com a Gerência de Produção a assumir maior responsabilidade por:
1.Encaixe do funcionário no cargo mais apropriado;
2.Proporcionar treinamento adequado;
3.Fornecer métodos e ferramentas de trabalho apropriados;
4.Estabelecer incentivos legítimos para realização das tarefas;

Eventos relevantes em Gestão de Operações
1.
2.
3.
4.

Administração científica de Taylor;
Linha de montagem de Ford;
Diagrama de Gantt;
Controle da Qualidade de Shewhart

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Por que estudar Gestão de Operações
1. Apresenta-se como uma das principais funções da organização e se relaciona integralmente com as demais funções;
2. Saber como os bens e serviços são produzidos;
3. Desenvolver as habilidades necessárias para se torna Gerente;
4. Apresenta-se como uma parte dispendiosa da organização através da melhora da lucratividade;
Exemplo 1, p. 5;

Função informática/ tecnologia Função produção Função marketing Função desenvolvimento de produto/serviço

Função contábil financeira Função recursos humanos O que faz o Gerente de Produção
•Quem é o responsável pela Qualidade?
•Quais produtos ou serviços (PDP ou PRP) devemos oferecer?
• Que processos esses produtos