Gestao entrategica

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 86 (21297 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 11 de abril de 2011
Ler documento completo
Amostra do texto
Curso: Processos Industriais Docente: Carla Boa Morte

Módulo: I Turno:

Carga Horária: 60h. Turma: 2007.2

SUMÁRIO
1. GESTÃO ESTRATÉGICA ................................................................................................4 1.1 A ADMINISTRAÇÃO ............................................................................................................4
1.1.1 NÍVEISORGANIZACIONAIS .....................................................................................................................4 1.1.2 PERSPECTIVAS DA ADMINISTRAÇÃO.....................................................................................................5

1.2 SISTEMAS DE PRODUÇÃO .................................................................................................81.3 ARRANJO FÍSICO ...............................................................................................................10
1.3.1 TIPOS DE ARRANJO FÍSICO.....................................................................................................................10

2. GESTÃO DOS RECURSOS ................................................................................132.1 A ORIGEM DA TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS .......................................................13 2.2 RELAÇÕES HUMANAS .......................................................................................................15 2.3 COMUNICAÇÃO ...................................................................................................................17
2.3.1 FUNÇÕES DA COMUNICAÇÃO.................................................................................................................17 2.3.2 O PROCESSO DE COMUNICAÇÃO ..........................................................................................................18 2.3.3 COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL.........................................................................................................18

2.4 GERENCIAMENTO DE MUDANÇAS ...................................................................................19 2.5 ANÁLISE de PROBLEMAS e TOMADAS de DECISÃO .....................................................19

3. GERENCIAMENTO ESTRATÉGICO DA QUALIDADE ......................................22
3.1 HISTÓRIA DA QUALIDADE.................................................................................................22 3.2 O CONCEITO DA QUALIDADE ...........................................................................................23 3.3 QUALIDADE NA MANUFATURA ........................................................................................23 3.4 QUALIDADE EM SERVIÇOS...............................................................................................24 3.5 AS 7 FERRAMENTAS BÁSICAS .........................................................................................24 3.6 MÉTODO JUST-IN-TIME ......................................................................................................28 3.7 CICLO PDCA........................................................................................................................30 3.8 MELHORIA CONTÍNUA ........................................................................................................31 3.9 CONTROLE ESTATÍSTICO DE PROCESSO ......................................................................32

4. LOGÍSTICA INDUSTRIAL ...................................................................................34
4.1 CADEIA LOGISTÍCA............................................................................................................34

4.2 INVENTÁRIO DE MATERIAIS .............................................................................................35 4.3 PLANEJAMENTO E CONTROLE ........................................................................................36
4.3.1OBJETIVOS DO SERVIÇO AO CLIENTE...
tracking img