Gestao em rh

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 23 (5531 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 26 de maio de 2012
Ler documento completo
Amostra do texto
UNIMONTE

GRADUS











CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

PROJETO APLICADO









Daniely Campelo da Silva Mendes

Darcélia Alves Rodrigues Soares

Jennifer Rosely Beloqui Isabella

Nínive Pereira Camargo Ramos

Paula Beatriz Leal Ferreira

Raquel RibeiroEmiliano

Renata dos Santos Azevedo














Orientador: Prof.ª Marisa Fernandes de Almeida





Santos

2012







UNIMONTE

GRADUS





















FUNDAMENTOS DA GESTÃO

ARTHUR LUNDGREN TECIDOS S/A - CASAS PERNAMBUCANAS filial Gonzaga/Santos-SP;Santos

2012


Sumário
INTRODUÇÃO 4

1. A EMPRESA 5

1.1 Modelos e Estruturas Organizacionais – Setor Administrativo 6

1.1.2 Setor Administrativo x Competitividade Varejista 7

2. ANÁLISE DE CENÁRIOS 9

2.1 Casas Pernambucanas – Microambiente 9

2.2 Casas Pernambucanas – Macroambiente 10

3. DIREITO EMPRESARIAL/SOCIAL E TRABALHISTA 13

3.1 O Conceitode Direito Empresarial/Social e Trabalhista 13

3.2 Tipo de Sociedade da Casas Pernambucanas 14

3.3 Nome Empresarial, Título do Estabelecimento e Marca 14

3.4 CDC (Código de Defesa do Consumidor) e Pernambucanas – Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990. 14

3.5 Casas Pernambucanas x Consumidores 15

3.6 Política da Empresa em Relação a Assédio Moral 16

4. COMPORTAMENTOORGANIZACIONAL 17

4.1 Comportamento Organizacional na Casas Pernambucanas 17

4.2 Habilidade – Conceito Pernambucanas 17

4.3 Liderança e Comunicação do Setor de Crediário – Casas Pernambucanas 18

4.3.1 Liderança 18

4.3.2 Comunicação 18

4.4 Pesquisa de Clima – Casas Pernambucanas 19

5. MÉTODOS QUANTITATIVOS 20

5.1 Apresentação dos Resultados – Pesquisa Clima CasasPernambucanas – Setor Crediário. 21

Considerações Finais 27

Referências Bibliográficas 28

Apêndice 28


INTRODUÇÃO



Justifica-se a oportunidade de analisar a empresa “Arthur Lundgren Tecidos S.A. - Casas Pernambucanas”, de nível nacional. Cerca de duzentos e setenta filiais, em torno de quinze mil funcionários, com mais de cem anos no comércio varejista, obtendo crescimentocontínuo.

Proporcionando estudo consistente, vivenciando e observando na prática os Fundamentos da Gestão que utiliza a empresa Casas pernambucanas no Setor Administrativo (Atendimento ao Cliente). Englobando:

• Análise de Cenários: Pesquisar e analisar a Missão, Visão e Valores da Empresa. Realizando comparação do cenário anos atrás e atualmente, principais mudanças e seus fatores críticos.• Comportamento Organizacional: Para a pesquisa na empresa serão utilizados três importantes fatores: Características Biográficas (idade, sexo, estado civil e estabilidade do colaborador);Habilidade (capacidade de um indivíduo de desempenhar certas tarefas dentro de uma função);Aprendizagem (qualquer mudança permanente no comportamento em função de uma experiência).

• DireitoEmpresarial/Social e Trabalhista: Pesquisa sobre o Conceito básico do Direito Empresarial Social e Trabalhista; Dado Empresarial da Empresa (tipo de sociedade; onde está regularmente escrita); Utilização do Código de Proteção e Defesa do Consumidor; Política de comunicação interna sobre Assédio Moral ao colaborador.

• Modelos e Estruturas Organizacionais: Pesquisar o conceito e ação da Empresaao atuar competitivamente no mercado varejista, na busca de resultados, utilizando-se das práticas modernas em administração, realçando a importância das habilidades do administrador (técnicas, interpessoais e conceituais).

• Métodos Quantitativos Aplicados à Gestão: Estatística elaborada com pesquisa e apresentada em gráficos: Analise de Clima na Empresa; Indicadores de satisfação dos...
tracking img