Gestao do conhecimento e do capitqal humano nas organizações

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Esta obra é uma realização da Associação Franciscana de Ensino Senhor Bom Jesus - AFESBJ / FAE Business School e da Editora Gazeta do Povo

GAZETA DO POVO
Presidente da AFESBJ Frei Guido Moacir Scheidt Diretor Administrativo-Financeiro Paulo Arns da Cunha Diretor Geral da FAE Frei Gilberto Gonçalves Garcia Diretor Acadêmico da FAE Judas Tadeu Grassi Mendes Diretor Francisco Cunha PereiraFilho Redação e Oficinas Praça Carlos Gomes, 4 - Centro
CEP 80010-140

R. Pedro Ivo, 459 - Centro CEP 80010-20 - Curitiba-PR Tel.: PABX (0xx41) 321-5000 Atendimento ao assinante: 0800-414444 Atendimento ao leitor: (0xx41) 321-5401

Projeto Editoral

Organizador Judas Tadeu Grassi Mendes Coordenação Editorial Christian Luiz da Silva Revisão Estelita Sandra de Matias Editoração Eliel FortesBarbosa - Coordenação Maria Laura Zocolotti - composição Ana Rita Barzick Nogueira - diagramação

Edith Dias - catalogação
Faculdades Bom Jesus Capital humano/ Fae Business School. Curitiba: Associação Franciscana de Ensino Senhor Bom Jesus, 2002. 72p. (Coleção gestão empresarial, 5) 1. Comportamento organizacional. 2. Adminisração de pessoal. 3. Liderança. 4. Conflitos - Administração. 5. Éticaempresarial. I. Título. CDD – 658.3 658.658.3145 174.4

Apresentação
Coleção gestão empresarial: uma contribuição ao mundo dos negócios

A FAE Business School, com a colaboração espontânea de 48 professores, produziu, em parceria com a Editora Gazeta do Povo, a Coleção Gestão Empresarial. Composta por cinco volumes, ela será distribuída aos leitores do jornal Gazeta do Povo. Cada volume abordaum tema fundamental dentro da gestão dos negócios. São eles: Economia, Gestão (em seus fundamentos mais amplos), Marketing, Finanças e Capital Humano. O primeiro volume - Economia Empresarial, que contou com a colaboração do professor Igor Zanoni Constant Carneiro Leão, mostra o quanto o conhecimento econômico do ambiente dos negócios é essencial para o sucesso da empresa. Nele, o leitorencontrará os fundamentos de análise de mercado, levando-se em consideração o ambiente de crescente competição no mercado brasileiro, em especial nos últimos anos; a intervenção do governo nos mercados por meio das políticas econômicas; os principais indicadores econômicos da economia brasileira e noções de negócios internacionais. O segundo volume aborda os fundamentos de Gestão Empresarial, que contou coma colaboração do professor Eduardo Damião da Silva, evidenciando que a gestão de negócios sustentáveis deve incorporar compromissos socioambientais. Os capítulos deste livro incluem os indicadores de desempenho como modelos gerenciais, as
COLEÇÃO
EMPRESARIAL

GESTÃO

iii

estratégias das empresa, o planejamento estratégico e os vários aspectos da logística, da qualidade e do meioambiente. Gerar valor, atrair e manter clientes satisfeitos. Este é o foco do terceiro volume, que trata sobre Marketing e que contou com a colaboração do Prof. Paulo Prado. Os capítulos deste livro incluem fundamentos de marketing, conceitos básicos, segmentação e posicionamento, composto e plano de marketing, marketing de serviços, comunicação integrada de marketing, estratégia de preços e webmarketing. O quarto livro contou com a colaboração do professor Emílio Araújo Menezes e trata de Finanças Empresariais cuja principal finalidade é maximizar rentabilidade e liquidez com menores riscos. Os capítulos deste volume enfocam: matemática financeira, contabilidade, administração financeira, custos, controladoria e aspectos de planejamento tributário. Este quinto e último volume, que contou com acolaboração da professora Angelise Valladares Monteiro, trata da Gestão do Capital Humano e enfoca o desafio das organizações em lidar com pessoas. Os capítulos tratam de vários temas inter-relacionados: comportamento organizacional, ferramentas de gestão de pessoas, liderança, relações pessoais e ética empresarial. Na sociedade complexa em que vivemos somos cada vez mais dependentes das...
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