Gestao de talentos

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BANCO DE TALENTOS: FERRAMENTA PARA MAPEAR O CONHECIMENTO NAS ORGANIZAÇÕES
Claudia Romani Iraci Borszcz

RESUMO: Este artigo tem por objetivo analisar o papel da tecnologia da informação nas
organizações como ferramenta auxiliar à implantação de sistemas de gestão do conhecimento. Relata a experiência do Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial SENAI/SC no gerenciatnento de seu capitalintelectual, dando destaque ao seu Guia de Competências -ferramenta que possibilita o mapeamento das aptidões e habilidades dos seus colaboradores. Palavras-chave: Banco de Talentos, Informação, Capital Intelectual

ABSTRACT: Tire objective of this article is to analyze tire role ofthe infotmation technology
imo tire Otganizations as an auxiliou tool to me implementation of the knowledge managementsystetns. It registers tire experience of the Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial SENAI/SC itz tire management of its itztellectual capital, putting iii evidence a competence catalog —a tool which allows me enrollment of the skills and abilities ofSENAI's collaborators. Key Words: Talent's Bank, Wormation, Intellectual Capital

INTRODUÇÃO O desenvolvimento da sociedade vem provocandomudanças nos contextos sociais e organizacionais, marcando a passagem deste milênio por uma nova revolução: a revolução digital, também denominada de revolução da informação ou a revolução do conhecimento. A informação, que há alguns anos era diferencial competitivo, hoje está com o acesso cada vez mais facilitado. Em um único dia podemos ter notícias do mundo todo através de jornais impressos, dorádio e da televisão. Já a Internet aumenta em progressão geométrica o acesso às informações disponíveis. Se os meios eletrônicos revolucionam a distribuição de informaClaudia Romani Mestre em administração, pelo Departamento de Ciências da Administração da Universidade Federal de Santa Catarina. Arca de Concentração: política e gestão institucional. claudia@sc .senaibr
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ções, eles tambémpermitem uma busca cada vez mais precisa a bases de dados. Pode-se dizer que as bases de dados contribuem fortemente para a geração do conhecimento, pois para que ele exista é preciso ter acesso a dados que são registros, idéias e fatos. Já a informação é inerente ao homem, que através de seus sentidos absorve dados de seu ambiente. Uma vez processados, esses dados são transformados em informação eesta, sistematizada e processada, é vital para a geração do conhecimento. Com a informação cada vez mais acessível, o diferencial competitivo passa a ser outro. A busca agora é pela informação que contribui

Iraci Borszez Especialistas em Sistemas Automatizados de-Informação pelo Departamento de Pós-Graduação em Biblioteconomia da Pontificia Universidade Católica de Campinas.

CCIApj 11 IN • para gerar conhecimento. O conhecimento que pode fazer a diferença na hora de conquistar °cliente, pode não estar explícito, ou seja, pode não estar escrito, formalizado. O conhecimento pode estarna experiência profissional dos indivíduos, o conhecimento tácito. A informação e o conhecimento são considerados como um dos fatores mais importantes no ambiente competitivo das organizaçõesConhecimento não no sentido abstrato ou teórico, mas aplicado no dia-adiadas empresas. Conhecimento sobre seu mercado, seus processos, seus clientes, sua tecnologia, seus concorrentes, etc. (Teixeira Filho, 2000). A informação e o conhecimento são os principais componentes de tudo o que é produzido, comprado ou vendido. Como resultado, toma-se necessário gerenciá-los e disponibilizálos nas organizações,criando condições de estimular, armazenar, vender e compartilhar o capital intelectual - uma das tarefas mais importantes para as empresas se tomarem competitivas. De acordo com Nonaka; Takeuchi (1997), o desafio é a busca da melhor informação, informação essa que pode estar na experiência, no conhecimento tácito. É preciso repassar esse conhecimento. De acordo com os autores, existem quatro...
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