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CENTRO UNIVERSITÁRIO SENAC

Curso Superio

de Tecnologia Em Logística

Daniel Marques
Felipe Stoppa
Gustavo Nicolai
Mariana Santos
Ricardo SatoWalmir Silva

PROJETO INTEGRADOR

São Paulo2010

PROJETO INTEGRADORNATURA COSMÉTICOS
Curso Superior de Tecnologia em Logística- 1º Semestre – Noturno. Trabalhoelaborado para a disciplina de ProjetoIntegrados I do Centro UniversitárioSENAC.Orientação da Professora VâniaGomes
.
São Paulo2010

1. HISTÓRICO NATURA
Em 1969, Jean-Pierre Berjeaut e Antônio Luiz da Cunha Seabrafundaram a “Indústria e Comércio de Cosméticos G.Berjeaut”. O objetivo inicial daempresa era disponibilizar produtos de cuidado pessoal fabricados com insumosnaturais e com preços acessíveis (REBOUÇAS, 2010).Em 1970, a empresa recebeu o nome de “Indústria eComércio deCosméticos Natura Ltda”, de cara teve que disputar mercado com a tradicionalAvon. A estratégia de vendas escolhida pela Natura foi realizar a venda porta aporta através de suas consultoras; as vendedoras foram profissionalmenteespecificadas de consultoras como forma de valorizar a atuação de vendas dasmesmas, sob a meta de criar um relacionamento próximo e personalizado comsuas clientes(REBOUÇAS, 2010).No fim da década de 90, a Natura buscou acompanhar as mudançasde comportamento, a consolidação do aparecimento de novos perfis deconsumidores e a tendência de unir estética e saúde. Numa visão conceitual deação de produto, o termo bem-estar tornou-se um elo de ligação entre estética esaúde (REBOUÇAS, 2010).Para auxiliar na manutenção do estado saudável do organismo, aempresa lançou alinha “Natura Bioequilíbrio”. Em abril de 2000, inaugurou o seuportal de e-business, o natura.net , um espaço para troca de informações entremédicos, profissionais em geral e clientes (REBOUÇAS, 2010).De 2000 a 2003, iniciou o seu plano de penetração no mercadoexterior, inicialmente na América Latina em países como Argentina, Chile eMéxico e posteriormente para os Estados Unidos. Tal crescimentoexigiu que aempresa construísse uma fábrica maior que abarcasse o ritmo de produçãoaquecido, saindo da antiga fábrica em Itapecerica da Serra (SP) para se instalarem Cajamar (SP) (REBOUÇAS, 2010).
É uma empresa que investe em P&D, ou seja, em pesquisa de novas fórmulas naturais e de extração sustentável muito bem focada na linha “NaturaEkos”. A empresa mudou o logotipo em abril de 2000, paraexpressar a suarenovação, novidade e leveza perante o mercado (REBOUÇAS, 2010).A empresa oferece uma enorme variedade de cosméticos, fragâncias eprodutos de higiene pessoal. Seu portfólio conta com aproximadamente 740 deUnidade de Manutenção de Stock (Stock Keeping Units – SKUs). Dentre asdiversas linhas de produtos, agrupam-se categorias de maquiagem, tratamentopara o rosto, corpo, banho, óleoscorporais, perfumaria, cabelo, proteção solar,infantil e higiene oral. A
Natura Cosméticos
destaca-se por algumas submarcasque a simbolizam, dentre elas temos (NATURA COSMÉTICOS, 2008):

Chronos

Ekos

Mamãe e Bebê

Linha Naturé

TodoDia

Perfumaria Natura
1.1 Visão
A
Natura Cosméticos
, por ser comportamento empresarial, pelaqualidade das relações que estabelece por seusprodutos e serviços, será umamarca com expressão mundial, identificada com seus clientes, os quais secomprometem com o desenvolvimento de um mundo sustentável através dasrelações consigo mesmo, com o outro e com a natureza da qual fazem parte(NATURA COSMÉTICOS, 2008)

1.2 Missão
A
Natura Cosméticos
traduz sua missão em “Razão de Ser”, onde estavisa criar e comercializar produtos e serviçosque promovam o bem-estar/estarbem de seus clientes. O “bem-estar” é a relação harmoniosa, agradável doindivíduo consigo mesmo e com seu corpo e o “estar bem” é a relação empática,bem-sucedida, prazerosa do indivíduo com o outro, com a natureza da qual fazparte, com o todo. A natura visa ainda contribuir com a sociedade de formainovadora e aperfeiçoada, materializando a idéia de sociedade...
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