Gestao de recursos

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INSTITUTO SUPERIOR DE CIÊNCIAS DO TRABALHO E DA EMPRESA

A IMPORTÂNCIA DA GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS NO
INCREMENTO DO LUCRO – UM ESTUDO DE CASO.

Rosivaldo Alves de Oliveira

Tese submetida como requisito parcial para obtenção do grau de Mestre em Gestão de Empresas

Orientador:

Prof. Doutor Pedro Moreira
ISCTE Business School, Departamento de Gestão de EmpresasLisboa.PT, Fevereiro 2009

ii

A IMPORTÂNCIA DA GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS NO INCREMENTO DO
LUCRO - UM ESTUDO DE CASO
Rosivaldo Alves de Oliveira

- Lombada –

iii

Agradecimentos

Agradeço a Deus, ao qual, por vezes, recorri em orações rogando forças para aliviar-me do
cansaço diário e para suportar o peso da messe.

Agradeço a minha amada e querida esposa Maria Alice deMagalhães e a minha meiga e
doce filha Sofia Magalhães de Oliveira pela dedicação, compreensão, apoio, força e muito
amor durante o desenvolvimento deste trabalho.

Agradeço ao Banco A pela liberdade e presteza na liberação da documentação pertinente e
necessária para a realização da pesquisa; ao meu orientador, Professor Doutor Pedro Moreira
pela pontualidade nos esclarecimentos que, comouma bússola, guiou-me no rumo certo; a
Professora Doutora Carla Winter pela paciência e compreensão quando de minhas dúvidas;
os meus colegas de Mestrado, que tanto me incentivaram; aos meus amigos que souberam
entender a importância desta obra e finalmente aos meus mestres que souberam ministrar
com presteza as disciplinas que suportam este trabalho.

A todos, meu muito obrigado.

iv Resumo

Este estudo teve como objetivo analisar a importância da gestão estratégica de recursos
humanos no incremento do lucro. O estudo originou-se da inquietação relativa à veracidade
do discurso sobre a importância do elemento humano como diferenciador de mercado e as
atuais políticas e práticas de gestão de pessoas que não parecem divergir das já tradicionais
utilizadas, privilegiando osobjetivos empresariais. O pressuposto que norteia esta
investigação é de que haja contribuição efetiva do sistema de gestão estratégica de recursos
humanos sobre o incremento do lucro. A idéia que sustenta o pressuposto é que o sistema de
gestão estratégica de recursos humanos vem sendo disseminado e implementado como
tecnologia de gestão que propõe agregar valor econômico a organizaçãopesquisada, aos seus
funcionários, bem como á sociedade em que ela está inserida. Para alcançar os objetivos foi
realizado um estudo de caso, de caráter qualitativo, em uma organização multinacional com
sede no Brasil, denominado de Banco A, que adota a gestão estratégica de recursos humanos
verticalmente, desde os níveis executivos até a base. Foram realizadas entrevistas semiestruturadas com osexecutivos que vivenciaram o processo de adoção do sistema de gestão
estratégica de recursos humanos, bem como usam desta ferramenta para incrementar os
resultados de suas diretorias. Para fins deste estudo, incremento do lucro é compreendido
como o aumento real do montante dos valores declarados no Balanço Patrimonial do exercício
corrente de 2006, em rubrica específica: Lucro Líquido, emrelação à mesma rubrica do ano
anterior, 2005. Nesse sentido, não é somente a perspectiva do incremento do lucro líquido que
conta, mas a parcela de contribuição de cada funcionário em relação a este incremento real.
Os resultados deste estudo indicam que as políticas e práticas de Recursos Humanos adotadas
pelo Banco A, no nível pesquisado, contribuiu de forma positiva para o incremento do lucrono ano de 2006.

Palavras-chaves – estratégia, pessoas, desempenho e lucro.

v

Abstract

This study aimed to examine the importance of strategic management of human resources in
increasing the profit. The study originated from the concern on the veracity of the speech on
the importance of the human element as a market differentiator and the current policies and
people management...
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