gestao de qualidade

NORMAS E ROTINAS OPERACIONAIS DOLABORATORIO DE ÁNALISES CLÍNICASSetor de Coleta e RecepçãoProcedimento Operacionais Padrões (POP)1.CADASTRO E INFORMAÇÕES1.1Identificar opacienteA chegar à recepção do laboratório, o paciente devera estar portanto requisiçãomedica com osexames solicitados pelo seu medico, a recepcionista então irácadastra-lo, dando ênfase aonome, idade, sexo, endereço e/ou telefone. O cadastrodo paciente acompanha a identificaçãonumérico controle do laboratório.1.2Identificação de amostraCada cadastrado possui um numero de identificação, utilizando para etiquetasos recipientesde coleta.É importante identificar sempre a parte lateral do frasco, e nunca atampa,principalmente em frascos de urina e fezes para evitar trocas de material.1.3Identificações dos exames a serem realizadosNo laboratório as amostras são registradas em fichas internas de seusrespectivos setores,nestas fichas constama identificação numérica, o nome e aidade do paciente;em seguida as amostras e as fichas serão encaminhadas para osdevidos setores.1.4Informações ao pacienteNa recepção do laboratório o paciente irá receber as instruções de como deveproceder paracoleta das amostras. Para dosagem bioquímica é o paciente é orientadosobre o período de jejum, sendo também necessário o conhecimento dosmedicamentos que o pacientepossivelmente esteja tomando.Quando a coleta de sangue, orienta-se o paciente quanto aoesforço fisico, opaciente deve vir ao laboratório totalmente descansado para evitar qualqueralteraçõesnos resultados de seus exames.2 COLETA DE SANGUEO sangue colhido com o objetivo de estudar as freqüências alterações dos seuscomponentesquando o organismo é acometido pôr doenças. No laboratório sãoexecutados exames devários paciente ao mesmo tempo, torna-se imprescindível queuma sistematização bemorganizada de trabalho seja seguida, evitando-se os erros deum modo geral, a perda de tempoe, especialmente, a troca dos resultados.Cuidados técnicos e de assepsia são