Gestao de qualidade

Gestão de Qualidade
Ap.3

Empresas: Itautec e Gerdau

Nome: Erica F. Santos RA. 225890

São Paulo
2012

Empresas que utilizam ferramentas da Gestão de Qualidade.

Dois exemplos de empresas que utilizam as ferramentas da gestão de qualidade em suas empresas é a Itautec e a Gerdau.
O grupo Itautec utiliza a ferramenta desde 1993 na norma ISO 9001 (Sistema de Gestão da Qualidade), e com essa implantação passou por alguns processos de auditoria na gestão da qualidade, tais como:
Atendimento da Política da Qualidade.
A melhoria contínua dos seus produtos e serviços;
O compromisso com a satisfação de seus clientes;
A otimização de seus processos.
Esse processo abrange toda empresa, e com isso a empresa busca excelência, e melhoria continua da qualidade de seus produtos e serviços.
A Gerdau utiliza algumas ferramentas da Gestão de Qualidade, para a melhoria de seus produtos, serviços e processos, são eles:
O Benchmarking, com objetivo de estabelecer metas desafiadoras usando como referência o desempenho de organizações de classe mundial; buscar conhecimento e melhores práticas nos referenciais de excelência para suportar o alcance das metas estabelecidas; identificar e atingir sistematicamente melhores desempenhos, através da implantação de melhores práticas.
Brainstorming com o objetivo de coletar e organizar idéias de todos os participantes de um grupo de trabalho, sem críticas ou julgamentos; obter sinergia entre as contribuições individuais.

O Seis Sigma com o objetivo de atingir metas estratégicas desafiadoras e com retorno financeiro vantajoso através do uso de ferramentas estatísticas avançadas; reduzir a variabilidade dos processos (domínio dos processos).

5S com o objetivo criar ambientes agradáveis, limpos e seguros; melhorar a qualidade de vida; educar e treinar as pessoas; desenvolver ambientes propícios à implantação de outros programas.