Gestao de qualidade

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Gestão de Qualidade
Ap.3

Empresas: Itautec e Gerdau

Nome: Erica F. Santos RA. 225890

São Paulo
2012

Empresas que utilizam ferramentas da Gestão de Qualidade.

Dois exemplos deempresas que utilizam as ferramentas da gestão de
qualidade em suas empresas é a Itautec e a Gerdau.
O grupo Itautec utiliza a ferramenta desde 1993 na norma ISO 9001 (Sistema
de Gestão daQualidade), e com essa implantação passou por alguns
processos de auditoria na gestão da qualidade, tais como:
Atendimento da Política da Qualidade.
A melhoria contínua dos seus produtos eserviços;
O compromisso com a satisfação de seus clientes;
A otimização de seus processos.
Esse processo abrange toda empresa, e com isso a empresa busca
excelência, e melhoria continua daqualidade de seus produtos e serviços.
A Gerdau utiliza algumas ferramentas da Gestão de Qualidade, para a melhoria
de seus produtos, serviços e processos, são eles:
O Benchmarking, comobjetivo de estabelecer metas desafiadoras
usando como referência o desempenho de organizações de classe
mundial; buscar conhecimento e melhores práticas nos referenciais de
excelência parasuportar o alcance das metas estabelecidas; identificar
e atingir sistematicamente melhores desempenhos, através da
implantação de melhores práticas.
Brainstorming com o objetivo de coletar eorganizar idéias de todos os
participantes de um grupo de trabalho, sem críticas ou julgamentos;
obter sinergia entre as contribuições individuais.

O Seis Sigma com o objetivo de atingirmetas estratégicas desafiadoras
e com retorno financeiro vantajoso através do uso de ferramentas
estatísticas avançadas; reduzir a variabilidade dos processos (domínio
dos processos).

5S como objetivo criar ambientes agradáveis, limpos e seguros;
melhorar a qualidade de vida;
educar e treinar as pessoas; desenvolver ambientes propícios à
implantação de outros programas.

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