Gestao de qualidade

Questão 1 - (Valor: 0,10)

Significado de quanto uma pessoa é capaz de desenvolver de uma atividade/tarefa em uma hora a 100% de produtividade é o conceito de: a) Controle
b) Eficácia
c) Rendimento
d) Expectativa razoável

Questão 2 - (Valor: 0,10)

Automação tecnológica; Materiais; Máquinas; Layout de fábrica;
Layout de trabalho; Projetos de trabalho; Iluminação; Temperatura são variáveis que afetam a produtividade da mão de obra no:

a) Ambiente físico do trabalho
b) Transporte de materiais
c) Resolução de problemas
d) Ambiente do fornecer

Questão 3 - (Valor: 0,10)

Manter sob controle é saber localizar o problema, analisar o processo, padronizar e estabelecer itens de controle de tal forma que o problema nunca mais ocorra, é o conceito de:

a) Controle
b) Eficiência
c) Eficácia
d) Efetividade

Questão 4 - (Valor: 0,10)

Quando um profissional precisa identificar o fluxo de acompanhamento de um processo para observar possíveis desvios é utilizado:

a) Carta de tendência
b) Diagrama de Ishikawa
c) Diagrame de Dispersão
d) Fluxograma

Questão 5 - (Valor: 0,10)

Análise de Pareto, Diagramas causa-efeito, Histogramas, Folhas de controle, Diagramas de escada, Gráficos de controle e Fluxos de controle foi sistematizado por qual guru da qualidade?

a) Edward Deming
b) Kaoru Ishikawa
c) Philip B. Crosby
d) Armand V. Feigenbaum

Questão 6 - (Valor: 0,10)

“Qualidade de um produto ou serviço apenas pode ser definida pelo cliente” esta definição de qualidade pertence a qual guru da
Qualidade?

a) Edward Deming
b) Joseph M. Duran
c) Philip B. Crosby
d) Armand V. Feigenbaum

Questão 7 - (Valor: 0,10)

Tem como centro a investigação do desempenho de uma função especifica numa aplicação dentro da indústria

a) Benchmarking