Gestao de processos

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Avaliação: GST0570_AV_201301485446 (AG) » GESTÃO DE PROCESSOS
Tipo de Avaliação: AV
Aluno:
Professor: PAULO CESAR NOGUEIRA CABRAL
Nota da Prova: 8,0

Nota de Partic.: 2

Turma:

Data: 02/06/2014

1a Questão (Ref.: 201301769626)

Pontos: 0,5 / 0,5

Considere as afirmativas abaixo:
i. Para que possamos fazer um levantamento dos processos existentes em uma empresa, devemos considerar quatro pontos importantes: objetivos, resultados, fatores críticos e metodologia. ii. Dependendo da organização, os processos de apoio podem-se tornar processos-chave. iii. A etapa de levantamento de elementos consiste na identificação e na visualização das partes essenciais aos processos de trabalho.

iii é falsa, i e ii são verdadeiras i e ii são falsas e iii é verdadeira ii é falsa, i e iii são verdadeiras i e iii são falsas e ii é verdadeira i é falsa, ii e iii são verdadeiras

2a Questão (Ref.: 201301769609)

Pontos: 0,5 / 0,5

Considere as seguintes expressões abaixo:
i. Um processo é uma atividade realizada em uma sequência lógica, cujo objetivo é produzir algo que tem valor para um grupo específico de clientes. ii. Processos são atividades logicamente relacionadas aos recursos do negócio e que produzem resultados reais. iii. Em todo processo de negócios, encontramos um objetivo, insumos, recursos, normas, dinâmicas repetitivas e resultados. iv. O impacto do insucesso de um único processo pode comprometer os resultados operacionais de uma organização. i, ii e iii são verdadeiras e iv é falsa
Todas as proposições são falsas
Todas as proposições são verdadeiras i e ii são verdadeiras, iii e iv são falsas i é verdadeira, ii, iii e iv são falsas

3a Questão (Ref.: 201301765849)

Pontos: 0,5 / 0,5

Qual das ferramentas abaixo NÃO é utilizada para uma análise mais específica e profunda de um processo, gerando um modelo do seu funcionamento?

IDEF0
SIPOT
Mapa de Processos

Matriz SWOT
Diagramas UML

4a Questão