Gestao de processos

SEMINÁRIOS AVANÇADOS EM ADMINISTRAÇÃO

Seminário 1

GESTÃO DE PROCESSOS
Objetivo: Objetivo:“ORIENTAR A IMPLEMENTAÇÃO DA GESTÃO POR PROCESSOS, MELHORAR, SOB REVER A E PERSPECTIVA PADRONIZAR ESTRATÉGICA OS DE

PROCESSOS

CRÍTICOS PARA APERFEIÇOAR O DESENVOLVIMENTO DO TRABALHO”

SEMINÁRIOS AVANÇADOS EM ADMINISTRAÇÃO:

•Gestão de Processos PROCESSO: PROCESSO: É um conjunto de atividades inter-relacionadas ou interinterativas que transformam insumos (entradas) em produtos (saídas). Macroprocesso: Macroprocesso: “Conjunto de processos críticos que transformam entradas em saídas relacionados à razão de existência do setor.” Processo Crítico: “Processo selecionado tendo como Crítico: base as prioridades estabelecidas pela organização, vindas do planejamento estratégico ou de oportunidades identificadas que tenham impacto sobre o cliente e sobre a organização.”

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SEMINÁRIOS AVANÇADOS EM ADMINISTRAÇÃO:

•Gestão de Processos

SEMINÁRIOS AVANÇADOS EM ADMINISTRAÇÃO:

•Gestão de Processos

PROCESSO
SUB PROCESSO

Manuais
Procedimentos-POP

ATIVIDADE ATIVIDADE ATIVIDADE ATIVIDADE Instruções de Trabalho

TAREFAS •ATIVIDADE •Conjunto de ações usualmente seqüenciais. •É o Passo a Passo para se alcançar um objetivo mensurável: realizar a atividade •ENTRADA Tudo o que for transformado durante a realização do processo. •SAÍDA Todo produto gerado pelo processo. •REQUISITO Necessidade ou Expectativa, podendo ser “Legal, de Cliente e de Processo”

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•Macroprocesso, Processos Críticos Macroprocesso,

•Macroprocesso: é um nome, definido pela razão de existir dentro da organização a partir do Macroprocesso: conjunto de processos críticos realizados pelo setor. Descubra qual o objetivo maior do setor. setor/área em análise, ou seja, existe pra qûê ? Este será o nome do Macro Processo local. Porque local. Macro e Não um Processo ? Porque cada setor pode ter mais de um processo. processo. •Processo (Crítico): Trata-se de um processo essencial dentro da organização. Conjunto das (Crítico):