GESTAO DE PROCESSOS E OPERAÇOES

Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
Pode-se pensar em diversas maneiras de proteger a produção que é vulnerável às incertezas “ ambientais” em termos de oferta e demanda. Duas formas são abordadas de proteção da produção: a proteção física e a proteção organizacional. Com relação à proteção organizacional, é incorreto afirmar:
Resposta Selecionada:
Corretae.
outras áreas ou funções são também envolvidas, apesar de não haver garantias de que o cliente final não venha a ter a falta do produto ou a entrega do mesmo com atraso.

Resposta Correta:
Corretae.
outras áreas ou funções são também envolvidas, apesar de não haver garantias de que o cliente final não venha a ter a falta do produto ou a entrega do mesmo com atraso.

Feedback da resposta:
Resposta comentada (e) Conforme o texto da aula, a afirmação está incorreta. O correto seria: Outras áreas ou funções são também envolvidas, de forma que o cliente final não venha a ter a falta do produto ou a entrega do mesmo com atraso.
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
A produção é vulnerável às incertezas “ambientais” em termos de oferta e demanda. Por isso, algumas organizações lançam mão da proteção física, que significa manter estoque de recursos, seja input para o processo de transformação ou output. Quando a organização faz proteção física da produção:
I. Mesmo sem estoques a empresa garante que terá condições de atender ao cliente a pronta entrega de bens.
II. Com a utilização de estoques, terá que arcar com os custos de manter tais estoques.
III. Os serviços não podem ser estocados, fazendo com que a organização mantenha clientes em filas de espera ou que armazene tão somente os bens ou aspectos tangíveis inerentes ao serviço.
Resposta Selecionada:
Corretac.
as afirmações II e III estão corretas e a I incorreta

Resposta Correta:
Corretac.
as afirmações II e III estão corretas e a I incorreta

Feedback da resposta:
Conforme o texto da aula, a afirmação I está incorreta. O correto