gestao de pessoas

Tema 02 - As relações de intercâmbio entre pessoas e organizações1
A dinâmica da interação indivíduo-organização
A interação psicológica entre empregado e organização é um processo de reciprocidade: a organização realiza certas coisas para e pelo participante e inibe-se de fazer outras, remunera-o, dá-lhe segurança e status; reciprocamente, o participante responde trabalhando e desempenhando suas tarefas. A organização espera que o empregado obedeça à sua autoridade, e, por seu turno, o empregado espera que a organização se comporte corretamente com ele e opere com justiça. A organização reforça sua expectação por meio do uso da autoridade e do poder de que dispõe, enquanto o empregado reforça sua expectação por meio de certas tentativas de influir na organização ou de limitar sua participação. Ambas as partes do contrato de interação estão orientadas por diretrizes que definem o que é correto e equitativo e o que não é.
Alguns sociólogos referem-se a uma "norma de reciprocidade", enquanto alguns psicólogos chamam a isto "contrato psicológico".
O contrato psicológico refere-se à expectativa recíproca do indivíduo e ao fato de a organização estender-se muito além de qualquer contrato formal de emprego que estabeleça o trabalho a ser realizado e a recompensa a ser recebida. Embora não exista acordo formal ou coisa claramente dita, o contrato psicológico é um entendimento tácito entre indivíduo e organização, no sentido de que uma vasta gama de direitos, privilégios e obrigações, consagrados pelo uso, serão respeitados e observados por ambas as partes. O contrato psicológico é um elemento importante em qualquer relação de trabalho e que influencia o comportamento das partes. "O processo de realizar expectativas mútuas e satisfazer necessidades mútuas na relação entre um homem e sua organização de trabalho foi conceitualizado como um processo de reciprocidade.
Reciprocidade é o processo de desenvolver um contrato psicológico entre uma pessoa e uma companhia ou qualquer