Gestao de pessoas

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Anais do 15O Encontro de Iniciação Científica e Pós-Graduação do ITA – XV ENCITA / 2009 Instituto Tecnológico de Aeronáutica, São José dos Campos, SP, Brasil, Outubro, 19 a 21, 2009.

MODELOS E SISTEMAS DE GESTÃO DE CONHECIMENTO
Maykon Lorencini Bergamaschi
Instituto Tecnológico de Aeronáutica H8C, apto. 325, CTA 12228-462 – São José dos Campos/SP Bolsista PIBIC-CNPq maykonlb@gmail.comLigia Maria Soto Urbina
Instituto Tecnológico de Aeronáutica Departamento de Organização Praça Marechal Eduardo Gomes, 50 12228-900 – São José dos Campos/SP ligia@ita.br Resumo: O projeto em curso foi iniciado com o objetivo de estudar o papel das bases e dos sistemas no campo da Gestão do Conhecimento. Para tal, o plano inicial previu estudos sobre o conhecimento e suas expressões. Na seqüência,estava previsto um estudo sobre o valor da Gestão do Conhecimento na economia atual e na cadeia produtiva das organizações. Feito isso, entre os próximos passos estava prevista uma revisão da literatura sobre os modelos de Gestão do Conhecimento e sua relação com as bases de conhecimento. As atividades subseqüentes incluem um estudo sobre a implementação do ciclo de Gestão do Conhecimento nasorganizações. Com essa base teórica consolidada, a conclusão das atividades deste projeto inclui uma análise da relação entre os modelos, as bases e os sistemas de Gestão do Conhecimento. Por fim, o projeto compreende um estudo do papel das bases de conhecimento na Gestão do Conhecimento. Palavras-chave: Gestão do Conhecimento, Modelo de Gestão do Conhecimento, Base de Conhecimento, Sistema de Gestão doConhecimento.

1. Introdução A economia mundial tem passado por mudanças profundas nas últimas décadas. O conhecimento tem função cada vez mais importante nos processos produtivos das empresas, à medida que produtos e serviços possuem cada vez mais conhecimento agregado. É nesse cenário em que muitas empresas apresentam grande ineficiência por não possuírem uma estrutura para armazenamento eadministração da base de conhecimento que é gerada durante o desenvolvimento de projetos e processos. Sem essa estrutura, diversas etapas do processo produtivo acabam sendo desenvolvidas novamente do zero a cada projeto. Além disso, existem ainda empresas em que processos são extremamente dependentes de um funcionário ou de um pequeno número deles. Na ausência dele(s), independentemente do motivo, aempresa pode entrar em sérias dificuldades: necessidade de despender tempo e investimentos na formação de novos profissionais que possam suprir a lacuna deixada por esse(s) funcionário(s), por exemplo. Para alguns ramos da economia, como o de consultorias estratégicas, um adequado gerenciamento do conhecimento que é gerado a cada projeto é fundamental para que a empresa esteja em condições desustentar suas vantagens competitivas no mercado. Retomando o que foi mencionado anteriormente, o objetivo deste projeto é estudar o papel das bases e dos sistemas na área da Gestão do Conhecimento. 2. Estudo do papel das bases e dos sistemas na Gestão de Conhecimento 2.1. Estudo do conceito de conhecimento e suas expressões O conhecimento é um conceito cuja definição não é consensual, e não existequalquer previsão de que uma definição única seja instituída. São diversas as correntes de pensamento que buscam definir esse termo. Existe uma miríade de teorias construídas sobre esse tema e muitas delas discordam em pontos centrais. Foram analisados conceitos elaborados por diversas correntes filosóficas de distintas épocas, de Platão a Jean Piaget. O conceito mais aplicado aos objetivos desteprojeto é o apresentado por Thomas H. Davenport e Laurence Prusak, pesquisadores norte-americanos do campo de Gestão do Conhecimento. Segundo eles, o conhecimento é uma mistura fluida de experiência condensada, valores, informação contextual e insights que fornecem uma estrutura para experimentar e incorporar novas experiências e informação. Ainda, em organizações, o conhecimento pode estar...
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