Gestao de pessoas unisul

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UNIVERSIDADE DO SUL DE SANTA CATARINA

DANIEL VIEIRA
GABRIEL DUARTE
MÁRCIO A. DOMINGOS
SORANDA KAREM MOTA

ROTEIRO DE VISITA NA EMPESA: MINI MERCADO IRISMAR

Palhoça
2011
DANIEL VIEIRA
GABRIEL DUARTE
MÁRCIO A. DOMINGOS
SORANDA KAREM MOTA

ROTEIRO DE VISITA NA EMPESA: MINI MERCADO IRISMAR

Trabalho apresentado ao Curso de Sistemade Informação da Universidade do Sul de Santa Catarina, como requisito parcial para aprovação na disciplina de Gestão de Pessoas I.

Orientador: Prof. Geraldo Gama Salles Filho

Palhoça
2011
SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO

Neste trabalho abordaremos sobre a visita que fizemos no Mini Mercado Irismar. Verificamos se a mesma tem conhecimento e respeita a área de gestão de pessoas, como osdonos que são os gerentes, administram e selecionam funcionários competentes para que possam manter e atrair um número maior de clientes.

2 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA

2.1 HISTÓRICO
A Mini Mercado Irismar teve início no ano de 1981. Nessa época, na região do loteamento Bell Mar no bairro Ponte do Imaruim, havia um bar com pouca representatividade. Odson, fabricante de moveis e Ana Passosprofessora da rede publica de ensino médio, ambos casados, decidiram mudar o foco do estabelecimento para um mini mercado, pois perceberam que havia um nicho no mercado. Como Odson já possuía conhecimento no comercio de moveis, a adaptação foi pequena nessa nova área de atuação no varejo de alimentos. Com o passar dos anos, começaram a comprar expositores, frízers e foi consolidando seu nome noloteamento. Atualmente o mini mercado Irismar e bem servido de alimentos em geral, material de limpeza de grandes marcas, alimentos para animais, bebidas em geral e utilidades.

2.2 QUANTIDADE DE EMPREGADOS
O Mini Mercado Irismar é composto por três empregados, divididos em: categorias de responsabilidades operacionais, o primeiro tem o foco de fazer todas as compras, efetuar pagamentos, controlar aconta bancaria da empresa e atender o publico e o caixa, o segundo profissional atende o publico, o caixa e coloca mercadorias na prateleira, e o terceiro profissional trabalha em uma carga horária reduzida de 4 horas diárias na limpeza do ambiente e reposição de mercadorias.

2.3 PRINCIPAIS CONCORRENTES
Os principais concorrentes são: Mercado Kuhnen e Mercearia Américo.

2.4 MISSÃO E VISÃOMissão: Oferecer aos nossos clientes produtos e serviços de alta qualidade, variedade, atendimento diferenciado e excelência em alimentação.

Visão: Ser a referência local no loteamento, atuando no comércio varejista de alimentos e priorizando sempre qualidade, variedade e excelência no atendimento.

2.5 ORGANOGRAMA FUNCIONAL

2.6 PÚBLICO ALVO
O Mini Mercado Irismar tem como público alvo apopulação residente no loteamento Bell Mar.

2.7 QUANTIDADE DE CLIENTES
Hoje o Mini Mercado Irismar conta com 88 clientes ativos com compra em carteira e estima-se um total de clientes em torno de 300.

3 ATIVIDADES DE GESTÃO DE PESSOAS

3.1 RECRUTAMENTO E SELEÇÃO
A empresa faz o recrutamento através da indicação de conhecidos.
A seleção é feita de forma muito simples, através deentrevistas na qual selecionam os candidatos por sua competência e habilidades.

3.2 AVALIAÇÃO E DESEMPENHO DOS COLABORADORES
É mais informal, o dono conversa com os funcionários dando-lhes o feedback do desempenho das suas atividades.

3.3 QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO
Os Diretores deixam os funcionários trabalharem à vontade, porém como é um atendimento ao publico e a quantidade decolaboradores é reduzida, os horários não são flexíveis. O ambiente de trabalho é agradável, onde todos se dão bem.

3.4 BENEFÍCIOS E INCENTIVOS
A empresa oferece os benefícios padrão de mercado, como passagem urbana, alimentação, férias e décimo 13º salário, não foi constatado nenhum plano de incentivo.

3.5 TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
O funcionário ao ser contratado é ensinado de forma...
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