Gestao de operações

Escola Politécnica da USP Departamento de Engenharia de Produção

PRO 2721 Materiais e processos de produção IV
Março/2009

Prof. Clovis Alvarenga Netto
PRO 2721 Materiais e processos de produção IV Clovis Alvarenga-Netto

Aula 2 Gestão estratégica da produção - Introdução e evolução histórica da gestão da produção e operações

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Materiais e processos de produção IV

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Introdução u Administração eficaz da produção l Terminologia: produção e operações, produto (bens e serviços)? Administração da produção: termo usado para as atividades, decisões e responsabilidades dos gerentes de produção

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Produção na organização l Funções principais: marketing, contábil-financeira, desenvolvimento de produto Funções de apoio: recursos humanos, compras, engenharia

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Gestão de Produção e Operações u A gestão de operações ocupa-se da atividade de gerenciamento estratégico dos recursos escassos (humanos, tecnológicos, de informação e outros), de sua interação e dos processos que produzem e entregam bens e serviços visando a atender necessidades e ou desejos de qualidade, tempo e custo de seus clientes. Além disso, deve também compatibilizar este objetivo com as necessidades de eficiência no uso dos recursos que os objetivos estratégicos da organização requerem.

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Evolução da área u Área nasce manufatureira e detalhista l Expande-se para tornar-se estratégica l Incorpora o tratamento de serviços l Passa a tratar de redes de operações

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Fronteiras do sistema de produção: definição estreita
Engenharia/ suporte técnico Desenvolvimento de produto / serviço Administração da produção Marketing

Recursos Humanos Contabilidade e finanças

Compras

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