Gestao de conhecimento

1. INTRODUÇÃO

A revolução da informação teve início na década de setenta, devido ao avanço da tecnologia durante o processo da revolução industrial. Com isso, foram surgindo diversos modelos de gestão para aprimorar os processos empresariais aumentando a sua eficiência. Contudo, resultou em excessos de informações dando origem a Gestão do Conhecimento, o qual trouxe novas informações para o diferencial competitivo das empresas.

O processo de gerar conhecimento nas pessoas funciona a partir da coleta de dados, e o processamento das informações as quais são transformadas em conhecimento por meio da interpretação e percepção crítica na mente das pessoas, como mostra a figura abaixo.

A Gestão de conhecimento dá ênfase a três aspectos: nas pessoas em suas competências, habilidades, em seus papéis e suas funções na empresa; na organização em sua cultura organizacional, o aprendizado individual ou coletivo através da universidade corporativa, e de treinamentos e acompanhamentos; e na Tecnologia da Informação (TI), em sua estrutura para armazenar e disseminar as informações.

O principal objetivo deste artigo é abordar as habilidades gerenciais fazendo um paralelo com a Gestão do Conhecimento. Ou seja, pretende-se provar que para um gestor possuir habilidades ele tem que ter conhecimentos na área onde ele atua na empresa. Para isso, o presente artigo explica este assunto dividindo o trabalho em duas partes onde a primeira parte aborda sobre os conceitos e as características dos papeis gerenciais segundo escreveu Mitzenberg e as habilidades gerenciais segundo Katz. E a outra parte aborda sobre as definições de gestão do conhecimento nas pessoas das organizações.

2. REFERENCIAL TEÓRICO

“A Gestão do Conhecimento significa organizar as principais políticas, processos e ferramentas gerenciais e tecnológicas à luz de uma melhor compreensão dos processos de geração, identificação, validação, disseminação, compartilhamento, proteção e uso dos conhecimentos