Gestao de confitos

ANÁLISE DA GESTÃO DE CONFLITOS INTERPESSOAIS NAS ORGANIZAÇÕES
PÚBLICAS DE ENSINO PROFISSIONALIZANTE EM NOVA IGUAÇU – RJ
DOI: 10.5700/rege 443

ARTIGO – GESTÃO DE PESSOAS EM ORGANIZAÇÕES

Talita Almeida de Campos Nascimento
Mestranda em Administração na Faculdade de Administração, Ciências
Contábeis e Turismo da Universidade Federal Fluminense (UFF) –
Niterói-RJ, Brasil
Especialista em Gestão de Pessoas pelo Laboratório de Tecnologia,
Gestão de Negócios e Meio Ambiente da Universidade Federal
Fluminense (LATEC-UFF). Bacharel em Administração pela
Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro (UFRRJ)
E-mail: [e-mail]

Recebido em: 12/11/2009
Aprovado em: 16/3/2010

Janaína Machado Simões
Professora e pesquisadora do Departamento de Administração e
Turismo do Instituto Multidisciplinar de Nova Iguaçu (DAT-IM) e do
Programa de Pós-Graduação emAdministração da Universidade Federal
Rural do Rio de Janeiro (UFRRJ) – Seropédica-RJ, Brasil
Doutora em Administração e Mestre em Administração Pública pela
Escola Brasileira de Administração Pública e de Empresas da Fundação
Getulio Vargas (EBAPE-FGV). Bacharel em Administração pela
Fundação Universidade Federal do Rio Grande (FURG)
E-mail: [e-mail]

RESUMO
A gestão dos conflitos interpessoais torna-se complexa no contexto das organizações públicas, especialmente na área educacional. Passa a ser necessário, então, avaliar os processos de gestão de conflitos interpessoais nessas instituições, principalmente porque os relacionamentos interpessoais e o comprometimento dos servidores são elementos vitais na qualidade e na efetividade do processo educacional. A partir dessa discussão, esta pesquisa visa compreender como os servidores públicos lidam com esse fenômeno. Para isso, busca-se esclarecer alguns pontos sobre os principais tipos de conflitos, suas causas, as formas de gerenciamento utilizadas e seus impactos. Dessa forma, foi realizada uma pesquisa de campo em