Gestao da qualidade

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Exercício 1 – Gestão da Qualidade

1- Associe cada uma das afirmações aos principais enfoques da qualidade (transcendental, baseado no produto, baseado no usuário, baseado na fabricação e baseadono valor).
“Qualidade é o grau em que um produto específico está de acordo com um projeto ou especificação” (Harold L. Gilmore, “Product Conformance Cost, Quality progress, 1974)-BASEADO NA FABRICAÇÃO“Qualidade não é uma idéia ou uma coisa concreta, mas uma terceira entidade independente das duas... embora não se possa definir qualidade, sabe-se o que ela é.” (Robert M. Pirsig, Zen and the Artof Motorcycle Maintenance, Nova York, Bantam Books, 1974)- TRANSCENDENTAL
“…Na análise final de Mercado, a qualidade de um produto depende de até que ponto ele se ajusta aos padrões das preferênciasdo consumidor” (Alfred A. Kuehn e Ralph L. Day, “Strategy of Product Quality”, Harvard Business Review, 1962)- BASEADO NO USUÁRIO
“Qualidade quer dizer o melhor para certas condições do cliente.Essascondições são (a) o verdadeiro uso e (b) o preço de venda do produto” (Armand V. Feigenbaum, Total Quality Control, Nova Iorque: McGrraw-Hill, 1961)-BASEADO NO VALOR
“Qualidade é a conformidade doproduto às suas especificações” (Philip B. Crosby, Quality is Free, Nova York, 1979)-BASEADO NA FABRICAÇÃO
“Qualidade é o grau de excelência a um preço aceitável e o controle da variabilidade a umcusto aceitável” Robert A. Broh, Managing Quality for Higher Profits, Nova York: McGrraw-Hill, 1982)-BASEADO NO VALOR
“Diferenças de qualidade correspondem a diferenças de quantidade de algumingrediente ou atributo desejado” (Lawrence Abbot, Quality and Competition, Nova Iorque: Columbia University Press, 1955)-BASEADO NO PRODUTO
“Qualidade consiste na capacidade de satisfazer desejos...”(Corwing D. Edwards, “The Meaning of Quality”, Quality progress, 1968)-BASEADO NO USUÁRIO
Qualidade é o grau em que um produto específico está de acordo com um projeto ou especificações” (Harold L....
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