gestao da qualidade

1.a Quais foram as diferentes eras da qualidade visitadas pela Gerdau ao longo do período descrito? O período descrito inclui os anos 1980-2005, neste período a Gerdau mudou varia vezes a gestão da qualidade. No início, os primeiros cinco anos, ela implementou o uso do sistema de padronização e de grupos de trabalho. Depois o grupo

Gerdau decidiu de implementar a formação do Conselho Diretor sobre a Qualidade Total através da utilização de

seminários. Assim, no ano seguinte(1989) o Total Quality Control(TQC) foi adotado formalmente e depois integrado no

Sistema de Gestão da Qualidade. Através o utilização deste método a Gerdau pode fornecer produtos e serviços

adequados ao uso dos nossos clientes. No ano 1997 foram introduzidos os planejamento integrado com o Sistema de Gestão da Qualidade e o projeto de

Manutenção Integrada, no mesmo ano começou a Gestão com foco no operador. Além disso,

dois anos após foi implantado o sistema R/3 da SAP que consiste em um sistema integrado de gestione que permite

controlar todos los processos que se levam a cabo em una empresa, a través de módulos. A partir de ano 2000 o grupo introduzi o uso da metodologia Seis Sigma, um processo que visa melhorar a qualidade de saídas do processo, identificando e eliminando as causas de defeitos e minimizar a variabilidade na fabricação e processos de negócio.
Em poucas palavras as eras são: Controle Estatístico da Qualidade,Gestão da Qualidade Total e Garantia da Qualidade.