Gestao da qualidade

ntrodução da 1° parte do trabalho

O desenvolvimento desse trabalho foi motivado pelo interesse em demonstrar que a utilização da técnica do PDCA em conjunto com as ferramentas da qualidade, adequadamente empregadas, pode levar as empresas a obter melhorias em seus processos industriais, trazendo como consequência, melhores resultados econômicos.

Ferramentas da Qualidade

As ferramentas irão nos ajudar a estabelecer melhorias de qualidades entre as quais destacamos as Ferramentas básicas do controle de Qualidade:

✓ Brainstorming / Brainswriting;
✓ GUT – Método para Priorização de Problemas;
✓ Diagrama de Causa e Efeito;
✓ Gráfico de Pareto;
✓ Histograma
✓ Gráfico de Controle;
✓ Ciclo PDCA.

Brainstorming

Brainstorming – é um termo de origem britânica que pode ser traduzido como tempestade de ideias, no qual consiste em reunir um grupo de funcionários com o propósito de “gerar” ideias e emitir opiniões acerca dos diversos assuntos vivenciados na empresa.

Fases para condução de uma sessão

1º Escolha do Coordenador

Poderá ser uma pessoa (interna ou externa) indicada pela direção da empresa ou escolhido pelos membros do grupo entre seus próprios componentes.

Funções do Coordenador:

✓ Esclarecer sobre o tema e os objetivos da sessão;
✓ Conduzir as atividades, fazendo que o grupo se sinta à vontade;
✓ Estimular a imaginação e a criatividade dos participantes a exporem os problemas vivenciados na empresa e as possíveis soluções;
✓ Orienta os participantes no sentido de que não poderá haver críticas
✓ das ideias apresentadas durante a sessão;
✓ Ser o moderador e controlar o tempo de exposição de cada indivíduo.

2º Anotar as ideias apresentadas

Escrever todos os problemas de acordo com o ponto de vista de cada participante, colocar as ideias em um local visível para todos, de forma que na segunda etapa eles possam selecioná-las e priorizá-las.

3º Priorização dos