GESTAO DA QUALIDADE ANHEMBI MORUMBI UNID 1

Pergunta 1
0 em 0,2 pontos
No texto adicional sobre Qualidade e Gestão: A Gestão da Qualidade Total, que você pode acessar através do Link que se encontra em Conteúdo Complementar, na página inicial da Unidade 1, a autora descreve seis dimensões que podem ser atribuídas ao termo qualidade total que lhe conferem características de totalidade. Essas seis dimensões são: qualidade intrínseca, custo, atendimento, moral e segurança e ética. Você deve optar pela alternativa que apresenta de forma correta a definição dada para a dimensão ética.
Resposta Selecionada:
Incorretac. É a capacidade do produto ou serviço de cumprir o objetivo ao qual se destina.
Resposta Correta:
Corretad. Representa os códigos ou regras de conduta e valores que têm que permear todas as pessoas e todos os processos de todas as organizações.
Feedback da resposta:
A ética representa os códigos ou regras de conduta e valores que têm que permear todas as pessoas e todos os processos de todas as organizações.
Pergunta 2
0,2 em 0,2 pontos
Considerando o texto adicional sobre Qualidade e Gestão: A Gestão da Qualidade Total, que você pode acessar através do Link que aparece em Conteúdo Complementar, na página inicial da Unidade 1, é possível observar que a autora denomina a gestão da qualidade total como ”GQT” e informa que a mesma ocorre em um ambiente participativo. A descentralização da autoridade, as decisões tomadas o mais próximo possível da ação, a participação na fixação das metas e objetivos do trabalho normal e as metas e objetivos de melhoria da produtividade são considerações essenciais. Você deve optar pela alternativa correta quanto ao que a autora definiu sobre o clima da organização.
Resposta Selecionada:
Corretad. De maior abertura e criatividade leva a maior produtividade.
Resposta Correta:
Corretad. De maior abertura e criatividade leva a maior produtividade.
Feedback da resposta:
De maior abertura e criatividade leva a maior produtividade.
Pergunta 3
0,2 em