Gestao da Complexidade

Gestão da Complexidade

Gestão da Complexidade

O curso de Gestão da Complexidade me inseriu em um contexto já conhecido, porém sem ter um profundo e real conhecimento desta realidade. Que nós vivemos em um mundo complexo, com situações, pessoas, relacionamentos também complexos, isso nós já sabemos. Mas identificar e saber lidar com esse ambiente pós modernidade é algo que para mim era desconhecido.
Saber diferenciar os sistemas através da Matriz Cynefin foi um dos principais pontos do curso que mais me chamou a atenção. Poder diferenciar e identificar os ambientes: Simples, Complicado, Complexo e Caótico e saber gerenciar situações nesses contextos, foi para mim o maior ganho de todo o curso.
Hoje no meu trabalho e dia a dia, poderei usar essa análise tanto na minha vida profissional como na minha vida pessoal, de modo a saber identificar se aquela situação específica trata-se de uma situação complexa, complicada e ou até mesmo caótica, saber qual atitude tomar em seguida como: perceber, pensar e agir.

Um caso que para mim ficou muito claro após o curso da gestão da complexidade foi o caso da marca Dove. Após conhecer a Escada do Conhecimento, ficou muito clara a visão que eles tiveram e a compreensão do novo ambiente em que estavam, o complexo. Com isso souberam gerenciar toda a situação e se modelaram para continuarem no mercado e não somente isso, conseguiram aumentar o seu Market share e vendas.

A escada do conhecimento Dove

A marca Dove foi criada para atender especificamente a um target: os hospitais durante a Segunda Guerra Mundial. O seu produto, sabonete, era utilizado para limpar a pele e os ferimentos dos soldados, por ser um sabonete com uma formula mais suave, ajudava na cicatrização.

Após o término da segunda guerra, a marca se viu diante de uma situação complexa, pois o seu mercado havia sido