Gestao comercial

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  • Publicado : 29 de março de 2013
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Conhecer o Cliente e ter um bom relacionamento com ele é o primeiro passo em busca da “excelência.”
A definição das responsabilidades e autoridades é fundamental para a criação de umambiente de trabalho produtivo e sem stress! “Quando todos são responsáveis, nenhum é responsável.”
Um dos sucessos de uma empresa é ter as pessoas certas nos lugares certos! Para isso énecessário que os requisitos do cargo sejam conhecidos e que tenhamos pessoas em condições de atender a esses requisitos!
Não se pode “brincar” com saúde, a responsabilidade é muito alta!Acidentes podem ser fatais, caso não haja uma efetiva preocupação da empresa na identificação dos fatores de risco e na busca por ações preventivas!
Colaboradores satisfeitos atendem melhor ocliente, cumprem com suas atividades sem stress, atendem a demandas específicas, estão mais abertos a mudanças! Resumindo, colaboradores satisfeitos são parceiros dos dirigentes!
Umaempresa só existe porque tem clientes! Os clientes são a razão de ser da empresa! O grande mérito de um bom empreendedor é perceber essa relação e direcionar todas as suas atividades na busca doatendimento e satisfação dos clientes.
O atendimento aos requisitos do cliente, e demais requisitos sejam eles da empresa, da comunidade, dos órgãos legais, etc. só podem ser asseguradosse forem continuamente monitorados!
As estratégias correspondem as ações que deverão ser feitas para atingir a visão. Sem estratégia a empresa perde o “rumo”!
Os fornecedores sãoco-responsáveis pelos produtos e serviços da empresa. Um atraso na entrega, a entrega de um produto não conforme, entre outros, pode impactar diretamente no compromisso da empresa com seu cliente enos seus resultados!
Uma empresa não sobrevive sem recursos!
Recursos são necessários para pagar fornecedores, pagar salários, fazer investimentos, promover o crescimento, entre outros.
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