Gest O Do ConhecimentoComunidades De Pr Ticas E As Ferramentas De Diferencial

Djair Picchiai; paulo Sergio Golcalves de Oliveira; Meire dos Santos Lopes eGesta, v. 3, n. 3, jul.-set./2007, p. 77-104

GESTÃO DO CO HECIME TO: COMU IDADES DE PRÁTICA E AS
FERRAME TAS QUE PODEM PROPICIAR UM DIFERE CIAL
COMPETITIVO ÀS ORGA IZAÇÕES
Djair Picchiai
Paulo Sergio Gonçalves de Oliveira
Meire dos Santos Lopes

Resumo
Um dos modelos de gestão utilizado pelas empresas em busca de vantagens competitivas é o de gestão do conhecimento, o qual está estruturado a partir do capital intelectual, um bem intangível de valor de difícil mensu-ração. As organizações interagindo com o ambiente têm como objetivo absorver informações e transformá-las em conhecimento para formação de suas competências. As comunidades de prática integradas a ferramentas tais como, e-mail, internet, fóruns de discussão, messenger e outras tecnologias de informação promovem a criação e disseminação do conhecimento.As empresas de tecnologia de informação analisadas demonstraram nossas suposições sobre a importância das comunidades de prática.

Palavras-Chave
Gestão do Conhecimento, Tecnologia da Informação, Comunidades de Prática

Abstract
One of the management models that are enterprises uses to take competitive advantage is the knowledge management, which one that is structured by the intellectual capital, one kind of intangible that’s difficulty to measure. The organi-zations interact with the environment with the objective to get information’s and transform them into knowledge to form competencies. The communities of practice integra-ted with some tools like: e-mail, internet, discussion fo-rums, messenger and other kinds of information techno-logies promote the creation and delivery of knowledge. The information technologies enterprises analyzed demon-strate ower suppositions about the importance of commu-nities of practice.

eGesta - Revista Eletrônica de Gestão de Negócios - ISSN 1809-0079
Mestrado em Gestão de Negócios - Universidade Católica de Santos
Facultade de Ciencias Económicas