Gest O De Processos OSM II

GESTÃO
DE
PROCESSOS
(O.S.M.)

O que é O.S.M.
É uma atividade administrativa voltada para a obtenção da melhor produtividade possível dos Recursos
Humanos, Recursos Materiais e Recursos
Tecnológicos, no ambiente interno ou externo da empresa.

O que é Melhor
Produtividade?
A melhoria da produtividade é possível
-

quando:
Busca-se mais produção (produto e/ou serviço); Em menos tempo;
Com menos custo;
Mantendo-se a gestão de qualidade.

Evolução da O.S.M
Na Teoria Clássica, os colaboradores executam as tarefas de forma engessada.
A O&M era usada unicamente para as áreas que necessitavam fazer processo e implantação. Evolução da O.S.M
Pontos negativos da O&M na Era Clássica:
- As pessoas não faziam parte das implantações dos métodos e organização
(O&M);
- Os projetos não atendiam as necessidades dos usuários;
- Os projetos eram elaborados, mas não colocados em prática.

Evolução da OSM
Ponto positivo da O&M na Era Clássica:
- Com o tempo, se foi percebendo que os prejuízos pela não execução de projetos ocorriam porque as pessoas não estavam envolvidas. Evolução da O.S.M
Tendências para incorporar a informática:
Na década de 80 as empresas perceberam a necessidade de utilizar o computador para agilizar e organizar processos e métodos. Porém, em algumas situações, houve aumento de custo.

Evolução da O.S.M
Tendências para incorporar a informática:
O analista de sistemas tinha a linguagem diferente do profissional de O&M. Após haver a sinergia das ideias, a área de sistemas foi incorporada a área de O&M.
Surge assim, a evolução OSM.

Evolução da O.S.M
OSM HOJE:
- As pessoas estão envolvidas e são fundamentais para o processo;
- Normas e metas são criadas de acordo com a realidade;
- OSM é implantado na empresa;

Evolução da O.S.M
OSM HOJE:
- Os mecanismos que hoje são utilizados, são altamente motivacionais aliados ao desenvolvimento pessoal e profissional.

Evolução da O.S.M
OSM HOJE POSSIBILITA:
- Maior qualidade do sistema;
- Maior facilidade de