Gest O De Marketing

Material para prova N1-2- Gestão de Marketing- César Sanches
Sumário
O que é Marketing? 3
Ambiente de mercado 3
MACRO AMBIENTE (MEIO AMBIENTE) 3
FATORES 3
Científicos e tecnológicos 3
Políticos 3
Econômicos 3
Culturais 3
Demográficos 3
Ambiente Natural 3
MICROAMBIENTE 3
A empresa 3
Os fornecedores 4
Os intermediários do Marketing 4
Os Clientes 4
Os públicos 4
PLANEJAMENTO DE MARKETING 5
Processo do Planejamento de MKT 5
PLANO DE MARKETING 6
OBJETIVOS DO PLANO DE MKT 6
OBJETIVOS ASSOCIADOS 6
ETAPAS DE PLANEJAMENTO DO PLANO DE MARKETING 7
Análise da situação (DIAGNÓSTICO) 7
Análise Externa (DIAGNÓSTICO) 7
Objetivos (OBJETIVOS) 7
Programa de ação (ESTRATÉGIA) 7
Controle 7
Conteúdo de um plano de marketing KOTLER 8
Sumário executivo 8
Análise da situação/ Situação de marketing: 8
Análise de oportunidades e assuntos: 8
Objetivos 8
Estratégia de marketing 8
Plano de ação: 8
Projeções financeiras: 8
Controles: 8
Modelo de Westwood 8
MATRIZ DE PRODUTO/MERCADO OU MATRIZ DE ANSOFF 8
ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA 9
Benchmarking 9
Benchmarking Competitivo 10
Segmentação de mercado 11
Níveis de Segmentação de Mercado segundo Kotler 11
Marketing de Massa. 11
Marketing de Segmento. 11
Marketing de nicho. 12
Marketing local. 12
Marketing Individual. 12
Difusão e Segmentação 12
BASES PARA SEGMENTAÇÃO DO MERCADO 13
Estratégias de posicionamento: diferenciação 13
Sistema de informação de Marketing SIM 14
Definição 14
Planejamento do Marketing 15
Inteligência de Marketing 15
Benchmarking competitivo 16
O SIM 16
Comportamento do Consumidor 18
Compra por impulso 18
Consumo compulsivo 18
Comportamento do Consumidor Definição 18
Influencias 19
FATORES CULTURAIS 19
CLASSES SOCIAIS 19
SUBCULTURA 19
FATORES SOCIAIS 19
FATORES PESSOAIS 20
MOTIVAÇÃO 20
PIRÂMIDE DE MASLOW 21
Teoria da motivação de Freud: 21
Teoria da Motivação de Herzberg 21
FATORES PSICOLÓGICOS 21
Papeis/Atores do processo de compra 22
Processo de compra do consumidor 22
Fontes de informação para a compra 23
Decisão de compra e