Gest o da Qualidade

AV1

1a Questão (Ref.: 201201242195)

Pontos: 0,5 / 0,5

A partir da década de 50, surge a preocupação com a gestão da qualidade estabelecendo uma nova filosofia gerencial baseada no desenvolvimento de conceitos, métodos e técnicas dentro de uma nova realidade, identificada como:
Gestão do Desperdício.
Gestão da Estatística
Gestão da Qualidade Total
Gestão da Economia.
Gestão da Produtividade

2a Questão (Ref.: 201201373519)

Pontos: 1,0 / 1,0

Patrícia deseja obter a certificação de alguns processos de sua empresa através das normas ISO. Para tal, deverá realizar a normalização dos mesmos. Considerando que atualmente sua empresa deseja apresentar a sociedade os meios eficazes para aferir a qualidade dos bens e serviços, qual dos objetivos da normalização ela busca alcançar, segundo Marshall (2003)?
Escolha do fornecedor
Durabilidade
Eliminação de barreiras técnicas e comerciais
Proteção do consumidor
Comunicação

3a Questão (Ref.: 201201432735)

Pontos: 0,5 / 0,5

A qualidade segundo o Juran depende de três pontos fundamentais:
Planejamento, controle e melhoria da qualidade.
Planejamento, controle e redução dos recursos humanos.
Planejamento, redução dos recursos humanos e liderança.
Planejamento, liderança e controle da qualidade.
Planejamento, organização e controle da qualidade.

4a Questão (Ref.: 201201816890)

Pontos: 0,0 / 0,5

O ciclo PDCA (plan, do, check, act), também conhecido por ciclo de Deming, pode ser utilizado:
Na abordagem de problema ou de melhoria de rotina.
Como instrumento de planejamento de longo prazo da empresa.
No planejamento, execução, verificação e ação corretiva de uma carreira profissional ou na estrutura de cargos e salários de empresa.
Como método de inspeção por variável.
Como processo de inspeção.

5a Questão (Ref.: 201201465283)

Pontos: 1,0 / 1,0

João Carlos, gerente de uma empresa de alimentos e muito conhecido pela sua aplicação nos conceitos e práticas de melhoria da qualidade. Como gestor da empresa sempre está envolvido