Gest O Da Qualidade

Gestão da Qualidade
Este artigo busca entender melhor o que é qualidade, gestão da qualidade, controle de qualidade e suas ferramentas. Percebendo a necessidade do mercado e a dificuldade de organizações de implantar e desenvolver programas de qualidade, principalmente em micro empresas.
Paulo Ricardo, www.administradores.com.br - 2010

- Introdução
Com um mundo muito mais competitivo e com maior interação entre os mercados, grandes e pequenas empresas se viram na necessidade de buscar alternativas que fizessem com que seus negócios sobrevivessem, pois precisam manter lucratividade, fatia de mercado, manter e buscar clientes, manter bons fornecedores, estar a frente da concorrência, enfim todos os fatores que levam organizações ao sucesso ou fracasso, dependendo de sua competência e seu mercado.
Com este cenário que veio se desenhando desde a Revolução Industrial e sendo intensificada periodicamente com 1º e 2º Guerras Mundiais, Crise do petróleo e ascensão econômica e política de países em desenvolvimento como Brasil, China, Índia e África do Sul, percebeu-se uma estratégia que já vinha sendo desenvolvida desde a China Antiga, a Qualidade ou melhor Gestão da Qualidade. É com esta estratégia que empresas buscam sua ascensão e sua melhor colocação no mercado em que atuam. Mas a qualidade, a Gestão da Qualidade não se aplica somente a produção, a indústria, mas sim a todas as empresas e organizações e em todos os departamentos e setores.
Uma organização deve buscar qualidade em tudo o que faz, não somente com o objetivo de seus clientes e acionistas, mas também englobando colaboradores, fornecedores e sociedade, ou seja, stakeholders. Neste artigo será analisada a Qualidade nas Organizações, a Gestão da Qualidade, já muito difundida em indústrias e principalmente no Japão e Estados Unidos. O que quer dizer Qualidade, Gestão da Qualidade, Qualidade Total, TQM, suas ferramentas e suas aplicações serão discutidas neste artigo. 1. Qualidade
Qualidade é uma palavra