Gestão

Páginas: 14 (3391 palavras) Publicado: 5 de abril de 2011
Modelo de Gestão: Diferencial de Competitividade ou uma Grande Incógnita?
 
Maria Cristina Lima D'Ajuz
Sócia e Consultora da
Perspectiva Consultoria,
Educação e Desenvolvimento
Muito se houve falar sobre a gestão das empresas: - "Empresas bem geridas tendem ao sucesso!" ou - "Empresas quebram por falhas de gestão!"

Com as transformações que se operam nomundo empresarial o tema gestão é sempre evocado. Como saber se a gestão da empresa está no rumo certo em relação aos objetivos traçados? Muitos falam, alguns escrevem mas o pulo do gato é difícil de ser ensinado. Vamos chegar de mansinho ao misterioso desafio do final dos anos 90 que se estenderá ao terceiro milênio definindo algumas variáveis essenciais e checando elementos que podem ajudar nestareflexão.
1. A Estratégia Empresarial
É importante ficar claro o propósito da atividade empresarial, a motivação dos empreendedores, o desejo dos stakeholders, o seu campo de atuação (área de domínio/nicho de mercado) e sua contribuição social, além do desafio ousado, ou o sonho possível de realizar. É a explicitação do Negócio, sua Missão, Visão de Futuro e Estratégias através doexercício do Pensamento Estratégico, do profundo conhecimento do macroambiente e do negócio e do seu papel na Comunidade. Aliás, uma empresa só existe para atender a uma demanda da sociedade e é com base nisso que deve ser feito o alinhamento da estratégia. O processo contínuo de avaliação e ajuste da estratégia à realidade é extremamente relevante. Atualmente a implantação de indicadores demensuração estratégica, como o Balanced Scorecard, auxiliam na medição da eficácia da estratégia empresarial.
2. A Base de Sustentação
O passo seguinte é o estabelecimento dos Valores Organizacionais. Assim como as pessoas são diferentes umas das outras, cada empresa tem suas peculiaridades e características exclusivas. Um dos componentes que diferenciam as organizações, como base desustentação, é constituído pelos seus Valores (ou Credos, Crenças, Princípios, Filosofia Gerencial). Seja qual for a denominação adotada, o importante é que este elemento influencia sobremaneira o comportamento organizacional. Para o direcionamento empresarial é necessário conhecer em profundidade sua constituição e reorientá-los, se necessário, pois em seu entorno vai se formando um conjunto complexode tradições, hábitos, opiniões, regras etc, e sendo construída a trajetória da organização.
3. O Processo de Gestão
Estabelecidos Valores, Missão, Visão de Futuro e Estratégias de Atuação, passos já bastante conhecidos, quase tradicionais, a questão é como gerenciar os recursos da organização para alcançar nossos objetivos. O processo de gestão envolve planejamento, execução,controle e ações corretivas; ele direciona as pessoas e os recursos para agregar valor aos produtos e serviços, para obter resultados. Os próximos elementos são, na verdade, parte deste processo mas merecem destaque pois é exatamente no processo de gestão que as "fórmulas" se esgotam. O gerente enlouquece diante da oferta de abordagens e da diversidade de variáveis que demandam sua atenção. Harmonizare ao mesmo tempo estar atento a estas variáveis, mostram a extensão do desafio a cumprir.
4. As Interações Externas
A consideração dos atributos de satisfação das partes interessadas no negócio como clientes, concorrência, acionistas, fornecedores, governos, comunidade e outras entidades externas é fundamental para a empresa. A posição no mercado, a Imagem Institucional, oaprimoramento dos produtos, serviços e processos para atendimento a clientes, as estratégias de colocação de produtos/serviços em mercados e segmentos, o foco intenso nos clientes, o estabelecimento de uma base de clientes de cada segmento de mercado, a compreensão dos interesses e o relacionamento com os acionistas, as parcerias com fornecedores e concorrentes, o aperfeiçoamento dos meios de...
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