Gestão profissional para atingir a qualidade no hospital municipal de altamira

Páginas: 51 (12653 palavras) Publicado: 28 de março de 2011
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FACULDADES INTEGRADAS DE JACAREPAGUÁ

ANA AMÉLIA MORAES ZAFFALON

GESTÃO PROFISSIONAL PARA ATINGIR A QUALIDADE NO HOSPITAL MUNICIPAL DE ALTAMIRA

ALTAMIRA –PA
2010

ANA AMÉLIA MORAES ZAFFALON

GESTÃO PROFISSIONAL PARA ATINGIR A QUALIDADE NO HOSPITAL MUNICIPAL DE ALTAMIRA

Monografia apresentada à Faculdade Integrada de Jacarepaguá, comorequisito parcial de avaliação no curso de Pós Graduação em Gestão Hospitalar sob orientação da tutora Andréia Oliveira Vicente.

ALTAMIRA –PA
2010
RESUMO

Este estudo teve como objetivo, avaliar e verificar a gestão dos recursos materiais, humanos e a qualidade dos serviços prestados à população no Hospital Municipal de Altamira, Estado do Pará, no período compreendido entre os meses de janeiroe março de 2010, evidenciando as problemáticas enfrentadas pelos usuários diante do descaso e da falta de vontade política dos gestores públicos em solucionar os problemas existentes com a adoção de uma gestão profissional. Os serviços de saúde pública não vão bem, mas garante o atendimento da grande maioria da população brasileira e isso deveria ser levado em consideração diante do caosenfrentado pelo setor. Enquanto se assiste o avanço tecnológico e de gestão nos hospitais dos grandes centros, nas cidades do interior, se mantêm um atendimento precário e deficiente, no entanto, se a remuneração pelos serviços possui a mesma fonte e base, ou seja, o SUS, conclui-se que a principal origem do problema é a falta de gerenciamento dos recursos disponíveis. Os indicativos econômicos quecomprovam a má aplicação dos recursos públicos, apontam algumas medidas simples que podem apresentar efeitos práticos, entre elas, a necessidade de profissionalizar a gestão pública com técnicos preparados para a função e a utilização de ferramentas gerenciais especifica para garantir resultados em busca de eficiência e eficácia na aplicação das verbas de saúde pública, abolindo principalmente, anomeação de apadrinhados políticos num setor de vital importância para a população. O equilíbrio entre a arrecadação e aplicação dos recursos públicos é de extrema importância para a obtenção dos resultados buscados pelos hospitais para sanar as dificuldades enfrentadas pela rede de saúde pública. O surgimento do método ABC como ferramenta gerencial para as organizações hospitalares, com a metodologia doCusteio Baseado em Atividades nos serviços hospitalares de forma setorizada, vem sendo tratado como uma alternativa viável para o controle dos custos pela administração profissional e com isso, trazendo os resultados esperados por uma gestão séria e comprometida com o usuário. Atualmente menos de 15% dos hospitais possuem um plano estratégico formal e isso demonstra que se não houver compromissocom o setor pelos gestores públicos, não veremos avanços na busca de resultados positivos na saúde pública. A contratação de gestores profissionais torna-se uma necessidade inadiável para a obtenção dos resultados esperados.

Palavras chaves: Gestão Hospitalar, Qualidade, Profissionalização

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO 05
2. JUSTIFICATIVA 12
3. OBJETIVOS 13
3.1 OBJETIVO GERAL 13
3.2 OBJETIVOSESPECÍFICOS 13
4. METODOLOGIA DA PESQUISA 14
5. DIDÁTICA DO ENSINO SUPERIOR 15
6. GESTÃO FINANCEIRA E ORÇAMENTÁRIA 25
6.1 SISTEMA DE CUSTEIO BASEADO EM ATIVIDADES (ABC) 28
6.2 ETAPAS DE IMPLANTAÇÃO DO ABC 31
7. MARKETING HOSPITALAR 33
7.1 ANÁLISE SITUACIONAL – ANÁLISE DE SWOT 34
7.2 AMBIENTE INTERNO 34
7.3 AMBIENTE EXTERNO 35
7.4 OBJETIVOS 35
7.5 ESTRATÉGIAS 35
7.6 PRODUTO 36
7.7PREÇO 36
7.8 PROMOÇÃO 36
7.9 PRAÇA 36
8. PLANOS DE AÇÃO 37
9. COMUNICAÇÃO 37
10. ORÇAMENTO 37
11. COMUNICAÇÃO 37
12. PROJEÇÃO DE VENDAS 37
CONSIDERAÇÕES FINAIS 38
REFERÊNCIAS 39

1. INTRODUÇÃO

Este estudo tem como objetivo, avaliar e verificar a gestão dos recursos materiais, humanos e a qualidade dos serviços prestados à população no Hospital Municipal de Altamira, Estado...
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