Gestão por processos

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Gestão por Processos | fundamentos

Rildo F Santos
rildo.santos@etecnologia.com.br rildo.santos@companyweb.com.br

Twitter: http://twitter.com/rildosan Blog: http://rildosan.blogspot.com/

Gestão por Processos
Fundamentos
Todos os direitos reservados e protegidos © 2009

Versão 9.0

Rildo F Santos (rildo.santos@etecnologia.com.br)

Sobre o autor: Rildo F. Santos

Gestão porProcessos | fundamentos

Coach e Consultor de Gestão de Negócios, Inovação e Tecnologia para a Gestão 2.0, a Gestão Ágil. A Gestão Ágil ajuda as empresas a responder mais rápido as demandas de negócio e mudanças. A Gestão 2.0, abrange Planejamento Estratégico, Gestão por Processos Ágeis, Gestão de Projetos Ágeis, Tecnologia da Informação (Métodos Ágeis), Inovação e Liderança. Minha Experiência:Tenho mais de 10.000 horas de experiência em Gestão de Negócios, Gestão de Inovação, Governança e Engenharia de Software. Formado em Administração de Empresas, Pós-Graduado em Didática do Ensino Superior e Mestre em Engenharia de Software pela Universidade Mackenzie. Fui instrutor de Tecnologia de Orientação a Objetos, UML e Linguagem Java na Sun Microsystems e na IBM. Conheço Métodos Ágeis (SCRUM,Lead, FDD e XP), Arquitetura de Software, SOA (Arquitetura Orientado a Serviço), RUP/UP - Processo Unificado, Business Intelligence, Gestão de Risco de TI entre outras tecnologias. Sou professor de curso de MBA da Fiap e fui professor de pós-graduação da Fasp e IBTA. Possuo fortes conhecimentos de Gestão de Negócio (Inteligência de Negócio, Gestão por Processo, Inovação, Gestão de Projetos e GRC -Governance, Risk and Compliance), SOX, Basel II e PCI; E experiência na implementação de Governança de TI e Gerenciamento de Serviços de TI. Conhecimento dos principais frameworks e padrões: ITIL, Cobit, ISO 27001 e ISO 15999; Desempenhei diversos papéis como: Estrategista de Negócio, Gerente de Negócio, Gerente de Projeto, Arquiteto de Software, Projetista de Software e Analista de Sistema emdiversos segmentos: Financeiro, Telecomunicações, Seguro, Saúde, Comunicação, Segurança Pública, Fazenda, Tecnologia, Varejo, Distribuição, Energia e Petróleo e Gás. Possuo as certificações: CSM - Certified SCRUM Master, CSPO - Certified SCRUM Product Owner , SUN Java Certified Instrutor, ITIL Foundation e sou Instrutor Oficial de Cobit Foundation e Cobit Games; Sou membro do IIBA-InternationalInstitute of Business Analysis (Canada) Onde estou: Twitter: http://twitter.com/rildosan Blog: http://rildosan.blogspot.com/
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Comentário inicial:

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Durante a minha vida profissional trabalhei com Gestão de Negócio e com Tecnologia daInformação em diversas empresas de vários segmentos. Acumulei experiência ao longo deste tempo, principalmente sobre o assunto Gestão por Processo. Nos últimos três anos estou trabalhando com BPM, BPI e BPMN para a gestão, melhoria e modelagem de processos.
Escrevi este tutorial para compartilhar minha vivência na aplicação das técnicas e práticas de gestão por processo, foco é apresentar os conceitosfundamentais da Gestão por Processo.
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Introdução a Gestão por Processo
Objetivo desta parte: Apresentar a definição de processos, sua evolução e seus principais componentes
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Introdução: Definição de Processo: Uma definição simples e objetiva: Processo é um conjunto de atividades relacionadas que tem o objetivo de atingir resultados
Segundo (Michael Hammer & Champy – em Reegenharia – Revolucionando a Empresa e Agenda): “conjunto de atividades que representam os métodos de execução...
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