Gestão por processos anatel

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Modelo de Gestão por Processos da Anatel
1º Evento de Intercâmbio em Planejamento & Gestão das Agências Reguladoras

03 de abril de 2009
Superintendência de Administração-Geral - SAD Gerência-Geral de Talentos e Desenvolvimento Organizacional - ADTO Gerência de Desenvolvimento Organizacional - ADTOD

TEMAS
As Funções da Anatel A Gestão por Processos Metodologia de Implementação e RevisãoSensibilização Institucional Sistemas de Apoio à Gestão por Processos Definição das Competências em Processo Estágio de Implementação e Revisão O Programa GESANATEL
ADTOD

Tema 1
As Funções da Anatel As Funções Processos A Gestão porda Anatel Metodologia de Implementação e Revisão Sensibilização Institucional Sistemas de Apoio à Gestão por Processos Definição das Competências em ProcessoEstágio de Implementação e Revisão O Programa GESANATEL
ADTOD

Funções da Anatel
REGULAMENTAÇÃO

CERTIFICAÇÃO

OUTORGA

FISCALIZAÇÃO

AUTORIZAÇÃO DE USO DE RECURSOS ESCASSOS

SUPORTE

CONTROLE DE OBRIGAÇÕES

ADTOD

Organograma Atual

ADTOD

Tema 2
As Funções da Anatel As Funções Processos A Gestão porda Anatel Metodologia de Implementação e Revisão SensibilizaçãoInstitucional Sistemas de Apoio à Gestão por Processos Definição das Competências em Processo Estágio de Implementação e Revisão O Programa GESANATEL
ADTOD

Hierarquia de Processos
Estratégia

Grupo de MACROPROCESSOS

MACROPROCESSOS

de grupo

a c nâv e e R i l

PROCESSOS
de time

ATIVIDADES

Operacional

Procedimentos Operacionais

Individual

ADTOD

Organização do Modelo deProcessos
A organização geral do modelo de processos compreende o conjunto de 4 grandes grupos de macroprocessos, 21 macroprocessos e 109 processos/subprocessos e rotinas de Suporte.
1 - Planejamento 2 - Organização da Exploração dos Serviços de Telecomunicações 3 - Relações com Sociedade e Governo 4 - Gestão e Suporte Institucional

ADTOD

Arquitetura de Processos da Anatel

ProcessosFinalísticos

Processos Gerenciais Processos de Suporte

Rotinas

ADTOD

Gestão por Processos e o Ciclo PDCA

Melhoria Contínua

6

Redesenho

5

A P

1

Identificação de Processos

C D
Monitoramento

2 Mapeamento

4

3 Implementação

ADTOD

Ciclo de Gestão Por Processos

Gerenciar Melhoria Contínuas, Ações Corretivas e Preventivas

Implementar e RevisarProcessos

4

1

GESTÃO POR PROCESSOS
3
Acompanhar a Gestão Por Processos da Agência

2
Realizar Avaliação Interna da Gestão

ADTOD

Ciclo de Gestão Por Processos
Continuação
SUBPROCESSOS DO PROCESSO GESTÃO DO DESEMPENHO INSTITUCIONAL
Implementar e Revisar Processos Acompanhar a Gestão dos Processos da Agência Realizar Avaliação Interna da Gestão Gerenciar Melhorias Contínuas, AçõesCorretivas e Preventivas Responsável por identificar, analisar e implementar melhorias contínuas, ações corretivas e preventivas, por meio de projetos ou ações pontuais, visando a otimização de processos e conformidades dos indicadores de performance.
ADTOD

Tem por finalidade implementar, revisar, documentar processos, conceber e rever indicadores de desempenho, definir escopo e aprovar asrotinas de trabalho.

Visa acompanhar continuamente os indicadores de desempenho dos demais processos, analisando realizado versus planejado, e sugerir revisão dos processos da Agência, a partir das informações mensuradas.

Com a função de realizar avaliação do cumprimento dos padrões definidos no Sistema de Gestão, identificar nãoconformidades e preparar relatórios de avaliação interna da gestão. Tema 3
As Funções da Anatel As Funções Processos A Gestão porda Anatel Metodologia de Implementação e Revisão Sensibilização Institucional Sistemas de Apoio à Gestão por Processos Definição das Competências em Processo Estágio de Implementação e Revisão O Programa GESANATEL
ADTOD

Alinhamento entre o PET-SAD e o PET-ADTOD

ADTOD

PET-ADTOD 2008-2011

Identidade Organizacional...
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