Gestão do conhecimento

Páginas: 8 (1975 palavras) Publicado: 24 de abril de 2011
Sumário
1. INTRODUÇÃO .............................................................................................. 3
2. GESTÃO DE CONHECIMENTO.....................................................................4
3. TIPOS DE CONHECIMENTOS ......................................................................5
3.1 EXPIÍCITO..................................................................................................5
3.2 TÁCITO ........................................................................................................5
4. O QUE É GESTÃO DO CONHECIMENTO .....................................................5
5. FATORES DE SUCESSO DA GESTAO DO CINHECIMENTO ......................6
6. COMO INICIAR A GESTAO DO CONHECIMENTO .......................................67. ALGUMAS APLICAÇÃO DA GESTAO DO CONHECIMENTO........................7
8. A HISTÓRIADA COMPANHIA RIOGRANDENSE ...........................................8
8.1 RAMO DE ATUAÇÃO ..................................................................................9
8.2 MISSÃO .......................................................................................................9
8.3 VISÃO..........................................................................................................9
9. A GESTÃO DO CONHECIMENTO NA COMPANHIA RIOGRANDENSE DE SANEAMENTO – CORSAN ..............................................................................10
10. CONCLUSÃO...............................................................................................13
11. BIBLIOGRAFIA............................................................................................14

Introdução

Este trabalho foi realizado a partir de entrevista com a pedagoga Claudia Terra do Nascimento, do Departamento de Gestão de Pessoas – DEGESP, uma das responsáveis pela Gestão do Conhecimento dentro da Companhia Riograndense de Saneamento - CORSAN.

Foram abordadas questões referentesà Gestão do Conhecimento na Companhia, os principais tipos de conhecimentos gerados na companhia, como o capital intelectual é gerenciado, formas e maneiras de aplicação do conhecimento, se a empresa coleta informações necessárias no dia-a-dia nos níveis operacional, tático e estratégico, se a empresa apóia e estimula seus colaboradores na tarefa de organizar as melhores práticas do conhecimento,dentre outras.

Gestão do Conhecimento (GC)

O que é o conhecimento?

Segundo (Davenport & Prusak) o conhecimento “Tem origem e é aplicado na mente dos conhecedores. Nas organizações, ele costuma estar embutido não só em documentos ou repositórios, mas também em rotinas, processos, práticas e normas organizacionais.”

O conhecimento, que vai muito além dos dados e das informações,pode ser inicialmente definido como "uma mistura fluida de experiência condensada, valores, informação contextual e insight experimentado, a qual proporciona uma estrutura para a avaliação e incorporação de novas experiências e informações." (Davenport & Prusak).

Conhecimento envolve os processos mentais de compreensão, entendimento e aprendizagem que são executados na mente e somente namente, envolvendo interação com o mundo exterior à mente e interação com outros seres humanos. Sempre que desejamos expressar o que sabemos, nós somente podemos fazê-lo emitindo mensagens de um tipo ou outro: oral, escrita, gráfica, gestual ou mesmo por meio da “linguagem do corpo” (T. D. Wilson).

Portanto, o conhecimento é uma construção própria, individual e complexa, podendo ser aplicado(num processo de decisão, por exemplo), mas que não é transmitido.

Tipos de Conhecimento

Michael Polanyi, em 1966, categorizou em dois tipos:
 –Explícito: formal, pode ser documentado ou articulado em linguagem natural.
 –Tácito: informal, dependente da experiência pessoal de cada um. Envolve fatores intangíveis como crenças pessoais, perspectivas e valores. Difícil de ser documentado e...
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