Gestão do conhecimento, inovação e competitividade

Páginas: 28 (6857 palavras) Publicado: 12 de abril de 2011
Informação e competitividade: a contextualização da gestão do conhecimento nos processos organizacionais
Sergio Luis da Silva
Professor do Departamento de Ciência da Informação da Universidade Federal de São Carlos - UFSCar E-mail: sergiol@power.ufscar.br

INTRODUÇÃO A percepção da importância do conhecimento nas atividades que uma organização deve realizar, bem como o fato de que se trata deuma habilidade inerentemente ligada a pessoas, faz parte do pensamento administrativo desde quando se iniciou a articulação desta área de estudo. Nos anos 80, este tema tornou-se mais presente, devido ao advento das abordagens teóricas relacionadas à sociedade do conhecimento, ao aprendizado organizacional e às competências essências na gestão estratégica. Nos dias atuais, o impacto causado pelaacentuada evolução da tecnologia da informação na sociedade, bem como as modificações resultantes de um modelo econômico que prega uma competitividade intensa, tem causado significativas mudanças na forma com que as organizações devem se estruturar e trabalhar com o conhecimento para desenvolver novos produtos, novos processos e novas formas organizacionais. As empresas que adotam abordagensbem-sucedidas à administração do conhecimento “selecionam seus alvos” identificando processos de alto retorno para os quais uma melhor administração do conhecimento é capaz de render resultados empresariais significativos (por exemplo, no processo de desenvolvimento do produto). Em muitos casos, é preciso modificar os processos da empresa para poder acrescentar valor por meio de uma melhoradministração do conhecimento. Este artigo pretende expor diversas visões ligadas à gestão do conhecimento, buscando entender o impacto deste tema na inovação dos processos organizacionais. Inicia com algumas considerações sobre o valor do conhecimento para a competitividade empresarial. Continua apresentando uma imagem da organização como uma entidade constituída de processos orientados pelo conhecimento. Emseguida, analisa a criação e transferência do conhecimento nestes processos empresariais, dando especial atenção a questões relativas à aprendizagem, criatividade, formatos do conhecimento e influência da tecnologia da informação. As considerações finais mostram como as principais áreas
Ci. Inf., Brasília, v. 31, n. 2, p. 142-151, maio/ago. 2002

Resumo
No âmbito das organizações empresariais,este artigo se propõe a discutir a visualização da gestão do conhecimento na organização em três níveis diferentes, mas fortemente inter-relacionados: o estratégico, o tático e o operacional. O primeiro nível trata da ligação entre competitividade da empresa e o trabalho com os conhecimentos para a criação de competências organizacionais. O segundo nível destaca a importância de se considerar agestão de conhecimentos na organização como sendo parte relevante de seus processos de negócio e não somente de suas áreas departamentais. E finalmente, em um terceiro nível, está o lado operacional da gestão do conhecimento ligado à aprendizagem, aos formatos que o conhecimento assume e ao papel desempenhado pela tecnologia da informação. Este artigo, baseado principalmente em um estudodiversificado de várias referências bibliográficas, procura trazer algumas contribuições iniciais para esta discussão. Palavras-chave Gestão do conhecimento; Informação e competitividade; Processos organizacionais.

Information and competitiveness: the contextualization of knowledge management in organizational processes Abstract
In the context of the entrepreneurial organizations, this article aims todiscuss the visualization of knowledge management on three different but greatly interrelated levels: the strategic, the tactical and the operational. The first level deals with the link between competitiveness of enterprises and work with knowledge for creation of organizational competencies. The second level highlights the importance of considering knowledge management in the organization as...
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