Gestão de trabalho

Páginas: 4 (868 palavras) Publicado: 12 de outubro de 2011
“Etapa 2- Tecnologia de Gestão

1 / 2 - A Gestão de Qualidade Total foi uma ferramenta criada para as necessidades dos clientes, tendo como prioridade a qualidade, envolvendo a empresa como umtodo.
Segundo alguns autores de (TQC- Total Quality Control) e (TQM- Total Quality Management) são siglas do programa de qualidade total e a nossa no português GTQ (Gestão de QualidadeTotal), sendo todas priorizando única e exclusivamente o cliente, (segundo Silva 2006, p.41), o cliente não aceita erros, não são fieis aos produtos comercializados, corre muito atrás de preço e exigemuita qualidade. Geralmente busca sempre os mesmos objetivos, qualidades metas, capacitação dos funcionários, seleção das pessoas terceirizadas e dos fornecedores. O fundamental e atender todas asexpectativas da GQT.
3.a) Na empresa em estudo ( Nestlé) foram terceirizados:

* Os serviços ao produto de leite, onde visam melhorar a qualidade por meio de várias iniciativas osnegócios dos produtores rurais.
* A empresa oferece assistência técnica aos produtores com parceria com universidades, proporcionando aos estudantes aplicar seu aprendizado junto com os produtores naárea medicina veterinária, agronomia, engenharia de alimentos, tudo sob orientações de seus professores, com esse trabalho, os jovens aprendem a usar as ferramentas de seu conhecimento acadêmico, paracom os produtores buscando a competitividade do mercado, visando a redução de custo e aumento de qualidade, na produção do leite.
3.b) Áreas que podem vir terceirizadas :
* Como a empresatem diversos tipos de segmentos, poderia contratar uma empresa de consultoria, dando um suporte extra para o administrador de empresa, pode ser aplicada a qualquer segmento com métodos eficazes,onde e respeitado as características de cada empresa.
* Como vantagem terá uma estrutura e suporte para gerenciamento dos serviços.
* Organização e acompanhamento nos centros de logística e...
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