Gestão de qualidade

Páginas: 14 (3418 palavras) Publicado: 25 de outubro de 2011
BRASAL
Relações que geram satisfação e confiança

25/10/2011
TRABALHO DE GESTÃO E QUALIDADE
Aluno: Adão Ribeiro Venâncio

“Se sua visão é para um ano, plante trigo. Se sua visão é para uma década, plante uma árvore. Se sua visão é para toda a vida, plante PESSOAS.”
(Barna)George  

Empresa
A Brasal Refrigerantes foi incorporada à Brasal em 1989 e representa a Coca-Cola e a Femsa noDistrito Federal, sudeste e nordeste de Goiás, noroeste de Minas e Sul do Tocantins, onde produzimos, vendemos e distribuímos produtos destas marcas. Em cada etapa do nosso processo, buscamos a excelência, trazendo mais valor e confiança às marcas que representamos.

Destaque no Critério Pessoas no PNQ 2007 e Destaque no Critério Clientes no PNQ 2006 e 2008. Além disso, angariou o Prêmio SesiRegional Edições 2006 e 2007, o Prêmio Qualidade do DF Ciclo 2006 e o Prêmio Sesi de Qualidade no Trabalho Edição 2006. Ainda figurou na edição 2002 das ‘100 Melhores Empresas para Você Trabalhar', uma publicação anual do Guia Exame que seleciona, a partir de um rigoroso processo de avaliação, as empresas que mais investem em práticas e políticas de recursos humanos.

Missão
Disponibilizarbebidas e serviços diferenciados agregando valor e satisfação a todos.

Visão
Ser referência em excelência na gestão e reconhecida como um ótimo local para se trabalhar.
Valores e Políticas
Nós da Brasal Refrigerantes S.A, empresa no ramo de bebidas, que opera de modo responsável, por meio do nosso Sistema de Gestão Integrada (Qualidade, Meio Ambiente, Saúde e Segurança Ocupacional e Segurança deAlimentos) respeitando a Comunidade, Colaboradores, Fornecedores, Clientes e Acionistas somos compromissados com: Respeito às Pessoas
Promover um ambiente em que todos desenvolvam suas

atividades com alegria, espontaneidade e com segurança, respeitando a diversidade de crenças e opiniões, mantendo um clima organizacional saudável.


Qualidade
A qualidade deve estar presente em todas asnossas ações, englobando tudo o que fazemos, de forma a garantir os padrões de fabricação e a segurança de alimentos.


Evolução
Promover a melhoria contínua, a inovação, o aprendizado, adotando práticas de gestão de empresas de classe mundial e implementando novas idéias geradoras de um diferencial competitivo.


Satisfação e Confiança
Todas as atividades devem estar determinadaspela ética, lealdade, transparência e atendimento a todos os requisitos legais vigente. Um cliente satisfeito volta. E um cliente que confia, recomenda.


Responsabilidade Sócio Ambiental
Contribuir com o desenvolvimento social da comunidade vizinha e promover a conscientização e a preservação do Meio Ambiente buscando minimizar impactos socioambientais dos nossos produtos, serviços, processose instalações.


Resultados
Devemos ser flexíveis e ágeis objetivando aumentar o valor e a rentabilidade do negócio, de forma consistente e sustentável, remunerando o capital investido pelos acionistas.


Solidez
A perenidade e o crescimento sustentável da Brasal Refrigerantes decorrem dos compromissos assumidos por todos com nossos valores e políticas, no cumprimento da nossa missão ena busca da nossa visão de futuro.
Qualidade de Vida
O maior ativo da Brasal Refrigerantes são as pessoas que constroem o seu dia-a-dia. Por isso, a Empresa promove uma série de ações com o objetivo de valorizar seus colaboradores, criando um clima de bem-estar no ambiente de trabalho.

O Programa Qualidade de Vida no Trabalho da Brasal Refrigerantes inclui ações com foco em manutenção doClima Organizacional, da Saúde e da Segurança no Trabalho, Apoio à Família, à Cultura, ao Esporte e ao Lazer.

Ações voltadas para a manutenção da Qualidade de Vida, da Saúde, da Segurança e do bom Clima Organizacional
- Atendimento Médico e Odontológico
- Baile Anual (Festa Mix)
- Brigada de Incêndio
- Campanhas de Vacinação
- CIPA (Comissão Interna de Prevenção de Acidentes)
-...
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