Gestão de Projetos

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1 ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E LOGÍSTICA
As empresas precisam planejar antecipadamente e controle de forma adequada sua produção, para isso, existo o planejamento e controle de produção (PCP).
[...] o controle é a função administrativa que consiste em medir o desempenho para assegurar que os planos sejam executados da melhor maneira possível. A tarefa de controle é verificar se tudo está sendofeito de acordo com o que foi planejado e organizado, conforme as ordens dadas, para identificar os erros ou desvios, a fim de corrigi-los e evitar sua repetição. (CHIAVENATO, 2008, p.25)
No caso específico da produção, aliado com os objetivos da empresa, o PCP planeja e controla as atividades produtivas, para tirar o melhor proveito possível em termos de eficiência e eficácia.
1.1 ABORDAGENS DEQUALIDADE
- Abordagem transcendental: vê a qualidade como um sinônimo de excelência absoluta;
- Abordagem baseada em manufatura: produto corresponde as especificações e é livre de erros;
- Abordagem baseada no usuário: produto adequado a seu propósito;
- Abordagem baseada em produto: conjunto de características e atributos;
- Abordagem baseada em valor: relação custo-benefício.
1.2 VISÃO DAOPERAÇÃO E DO CONSUMIDOR
A visão da operação busca satisfazer a expectativa dos consumidores. Já na visão do cliente, a expectativa pode ser diferente para cada um, a qualidade também é vista de forma singular, buscando sua satisfação, percebe-se a qualidade.
A qualidade pode ser definida como o grau de adequação entre as expectativas dos consumidores e a percepção deles do produto ou serviço.Se a expectativa for maior que a sua percepção do produto, a qualidade percebida é pobre. Se a percepção do produto for maior que a expectativa, a qualidade é alta. Já se a percepção do produto atende as expectativas, a qualidade é adequada.
1.3 MODELO DE QUALIDADE
Um modelo de qualidade é um conjunto de práticas ligadas aos processos de gestão e ao desenvolvimento de projetos. Este modeloconstitui uma planificação para alcançar um impacto estratégico, obedecendo aos objetivos fixados em termos de qualidade do produto e/ou serviço.
É necessário que a empresa procure desenvolver um produto que cumpra com os requerimentos e as exigências dos clientes. Os elementos que formam o conjunto do modelo estejam estruturados de forma que seja possível realizar um controle e uma sequência dosprocessos. O modelo deve reunir as atividades e funções relacionadas com a qualidade para que possam ser executadas de um modo correto.
1.4 PLANEJAMENTO E CONTROLE DE QUALIDADE
De acordo com Juran (1992, p.15), para se planejar a qualidade, deve-se seguir os seguintes passos:
- Estabelecer metas de qualidade: seriam as metas obtidas do planejamento estratégico, da missão e da visão da empresa;
-Identificar os clientes e suas necessidades: fazer pesquisas, observar o seu comportamento, seja o cliente. As necessidades dos clientes estão sempre mudando;
- Desenvolver as características dos produtos que atendem às necessidades dos clientes: serão os meios para atender, plenamente, as necessidades dos clientes (satisfação);
- Desenvolver processos que produzam os produtos com suascaracterísticas: produzir com a qualidade desejada pelos clientes;
- Estabelecer controles dos processos e transferir os planos resultantes para a operação: uma das melhores formas de garantir o controle sobre os processos é por meio de normas operacionais (o que fazer). A transferência consiste em provar que o processo é capaz de produzir e atender as necessidades dos clientes e, também, que o processo écontrolável.
2 EMPREENDEDORISMO E PLANO DE NEGÓCIOS
2.1 ANÁLISE DE MERCADO E PLANO DE NEGÓCIOS
As ideias surgem diariamente, por isso, para obter um negócio de sucesso é preciso desenvolvê-la e aprofundá-las através de informações relevantes ao empreendimento.
Essas informações identificarão as oportunidades, que podem ser verificadas por uma análise de mercado, do ambiente econômico, dos...
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