Gestão de pessoas

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UNIVERSIDADE PRESBITERIANA MACKENZIE

Paulo Antonio Chiaravalle

A GESTÃO DO CONHECIMENTO EM EMPRESAS EM GRANDE CRESCIMENTO COM PROCESSOS EM DEFINIÇÃO

São Paulo
2011
PAULO ANTONIO CHIARAVALLE

A GESTÃO DO CONHECIMENTO EM EMPRESAS EM GRANDE CRESCIMENTO COM PROCESSOS EM DEFINIÇÃO

Trabalho de conclusão de cursoapresentado ao Instituto Presbiteriano Mackenzie – unidade Consolação, como exigência parcial para obtenção do grau de Pós-Graduação Lato Sensu Gestão em Projetos.



São Paulo
2011
RESUMO

O presente estudo teve como principal objetivo identificar possíveis aplicações da Gestão do Conhecimento em Organizações com crescimento acelerado eos processos por vezes em definição, onde estes por sua vez podem ter seus negócios voltados para qualquer tipo de segmento.
O projeto de Gestão do Conhecimento proposto neste trabalho atenderá a princípio todos os colaboradores da Organização, uma vez que estes influenciam diretamente no desenvolvimento e aprimoramento dos processos das Organizações de um modo geral. Estes colaboradores sãoresponsáveis por toda geração e disseminação do conhecimento desenvolvido e em desenvolvimento das áreas, em virtude da falta de compartilhamento de informações das experiências vivenciadas e práticas utilizadas no mundo corporativo, entre os profissionais.
No contexto estudado, evidenciou-se que os colaboradores de um modo geral apresentavam dificuldades na identificação do negócio, mesmotrabalhando em Organizações onde o negocio deveria ser enraizado, tendo como missão o desenvolvimento de produtos e ou serviços para a sociedade.
Acredita-se que para preservar a qualidade dos processos, é necessário que o colaborador tenha percepção não só da importância de seu trabalho, mas também da visão de outros colaboradores, do mercado e das boas praticas. Esta habilidade/capacidade tende abeneficiá-lo no aspecto intelectual e relacional, visto que este conjunto se complementa para que ele se mantenha atualizado e obtenha a satisfação em seu cotidiano. Para tanto, estratégias serão propostas no sentido de minimizar os problemas levantados.

Palavras chaves: Gestão do Conhecimento, visão sistêmica, desenvolvimento, compartilhamento e disseminação do conhecimento.

ABSTRACT

Thisstudy aimed to identify possible applications of knowledge management in organizations with rapid growth and the processes sometimes in setting where they can in turn take their business facing any kind of segment.
The Project Management Knowledge proposed in this work will serve principle all employees of the Organization, since they directly influence the development and improvement of theprocesses of organizations in general.
These employees are responsible for all generation and dissemination of knowledge developed and developing areas, due to the lack of information sharing of experiences and practices used in the corporate world, among the professionals.
In the context studied, it was observed that employees generally have difficulty in identifying the business, whether working inorganizations where the business should be rooted, which is responsible for the development of products and services or to society.
It is believed that to preserve the quality of processes, it is necessary that the developer has not only understanding the importance of their work but also of the view of other employees, but also in the market and good practices. This skill / capacity tends tobenefit you in the intellectual and relational, since this set is supplemented so that it can keep up and get satisfaction in their daily lives. To this end, strategies will be proposed to minimize the problems.

Keywords: Knowledge management, systemic vision, development, knowledge sharing and disseminating.


SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO 7
2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 11
2.1 Comunidades de...
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