Gestão de pessoas

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CENTRO UNIVERSITÁRIO UNA

CURSO SUPERIOR DE PROCESSOS GERENCIAIS

1 º CICLO – MÓDULO A










O PAPEL DO GESTOR DE PESSOAS FRENTE
AO GERENCIAMENTO DE CONFLITOS
DENTRO DE UMA ORGANIZAÇÃO























Belo Horizonte /MG
1ºsemestre / 2012[pic]

CENTRO UNIVERSITÁRIO UNA
UNATEC

CURSO SUPERIOR DE PROCESSOS GERENCIAIS

1 º CICLO – MÓDULO A





O PAPEL DO GESTOR DE PESSOAS FRENTE
AO GERENCIAMENTO DE CONFLITOS
DENTRO DE UMA ORGANIZAÇÃOTrabalho interdisciplinar apresentado à disciplina Projeto Aplicado como requisito para avaliação do I Módulo do Curso Superior de Processos Gerenciais - Campus Barro Preto



Orientador: Prof. Geraldo A. Alves de Sousa



NOMES DOS ALUNOS:
Arlete BozejaÉlida Jaqueline Munhoz
Gustavo Medeiros
Marcos Aurélio
Nívea NunesVirgínia Santos
Wallysson Braz





Belo Horizonte /MG
1ºsemestre / 2012
RESUMO


Este trabalho tem o objetivo de analisar o papel do gestor de pessoas frente ao gerenciamento de conflitos dentroda organização. Sua realização se fez por meio de estudo bibliográfico e suporte digital, cujos principais interlocutores são Chiavenato (2010); Carvalhal (2006); Dutra (2008) e Dolan (2009). Constatou-se que, o profissional de gestão de processos além de executar tarefas como recrutamento e seleção, ele é responsável para que a empresa tenha um clima harmonioso e agradável, ou seja, ele peçachave dentro de uma organização. Este gestor tem que exercer uma boa liderança, saber motivar seus colaboradores e ter sabedoria para gerenciar os conflitos.



Palavras – chave: Gestor de Pessoas – Conflitos - Liderança
SUMÁRIO



1 - INTRODUÇÃO......................................................................................................................... 4

1.1 -Objetivos................................................................................................................................. 4

2 – FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA ........................................................................................... 5

2.1- As pessoas e as Organizações.................................................................................................. 5

2.2- Motivação................................................................................................................................ 6

2.3- Liderança.................................................................................................................................. 7

2.4 – Conceitos e Processos de Gestão de Pessoas...........................................................................8

2.5 – Opapel da gestão de pessoas...................................................................................................9

2.6 – Conflitos – Tipos e Causas....................................................................................................10

2.7 – Formas de Intervir nos Conflitos...........................................................................................11...
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