Gestão de operações e logística

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Universidade do Sul de Santa Catarina – Unisul
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Disciplina: Gestão de Operações e Logística I
Curso: Tecnologia em gestão de micro e pequenas empresas
Professor: Moacir Fogaça
Nome do aluno: Luis Pramio
Data: 02/04/2012

Orientações:
▪ Procure o professor sempreque tiver dúvidas.
▪ Entregue a atividade no prazo estipulado.
▪ Esta atividade é obrigatória e fará parte da sua média final.
▪ Encaminhe a atividade via Espaço UnisulVirtual de Aprendizagem (EVA).

1. Faça uma pesquisa sobre embalagens de marketing e embalagem logística e leia o artigo “Logística reversa – Conceitos e componentes do sistema” encontrado emhttp://www.abepro.org.br/biblioteca/ENEGEP2002_TR11_0543.pdf. O artigo também está na Midiateca da disciplina. Após isso, produza um texto único, de, uma página, no qual você deverá atender aos seguintes objetivos: (3,0 pontos)

1. Identificar as características e funções das embalagens logísticas;
2. Identificar os três elementos do nível de serviços logísticos segundo Ballou;
3. Identificar as característicasdo canal de distribuição reverso;
4. Apresente uma conclusão abordando a relação Marketing e Logística e como os programas de Gestão da Qualidade podem contribuir com as políticas ambientais.

Elabore uma dissertação com quatro parágrafos.

• No primeiro parágrafo apresente uma abordagem referente às características e funções das embalagens de marketing e das embalagens logísticas e o impactodestas últimas nos custos logísticos;
• No segundo parágrafo, apresente uma abordagem com os componentes da qualidade em serviços logísticos relacionados com o canal de distribuição reverso;
• No terceiro parágrafo, identifique os ganhos que a empresa pode obter no momento em que o Marketing interage com a Logística reversa;
• No quarto parágrafo, apresente a sua conclusão abordando a relaçãoMarketing e Logística e como os programas de Gestão da Qualidade podem contribuir com as políticas ambientais.

A linguagem utilizada deverá estar ortograficamente e gramaticalmente correta. Cite as fontes da pesquisa (acesse o PDF do livro didático: Trabalhos acadêmicos na Unisul: http://www.unisul.br/content/site/biblioteca/apresentacaografica.cfm e veja como realizar citações e referências.Como características, as embalagens de marketing devem ter apelo de mercado, já que estão em contato direto com o consumidor final, trazer informações sobre o produto, utilizando-se de símbolos, impressões, cores, e oferecer boa acomodação nas prateleiras dos varejistas. Possuem como função proteger e conservar os produtos, além de promover e estimular sua venda, trazendo informações arespeito das características e atributos do produto assim como transmitir a imagem da empresa. Já as embalagens de logística, tem como características a facilidade de identificação do conteúdo, a facilidade de manuseio e unitização, além de resistência mecânica que seja compatível com as operações logísticas. Possuem como função a proteção, possibilitando o manuseio do produto até o consumidor final semque ocorra danos na embalagem e/ou produto, além de otimizar a operação de movimentação e armazenamento. Embalagens de logística através da unitização ou agrupamento, diminuem o espaço físico necessário para a armazenagem, além de otimizar a operação de movimentação e transporte, diminuindo dessa forma os custos logísticos.
A qualidade em logística, ajustada pelo nível de serviço, estáintimamente relacionada a logística reversa, pois o nível de serviço será medido principalmente através dos elementos de pós-transação, que irão prestar serviços de atendimento a produtos após a venda provenientes da logística reversa (principalmente aqueles ligados ao canal da logística reversa de bens de pós-vendas), que retornam para o suporte pós-vendas com defeito, para recall ou devolução, ou em...
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