Gestão de marketing

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GE

ADMINISTRAÇÃO GESTÃO DE MARKETING

Marketing

Uberlândia – MG
2011

Prof.: Adm. Emanuel Ponciano Esp. Marketing, Vendas, Comunicação. emanuel.ponciano@hotmail.com

+ 55 (34) 8812-1212/8838-1938

Nome do Aluno: Disciplina:

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Ficha Catalográfica Emanuel Soares Ponciano – Marketing EmpresarialUberlândia – 2011.

FPU – Prof. Emanuel Ponciano Educador / Palestrante /Consultor
Foco de atuação Profissional:

Marketing - Vendas - Comunicação Processos-Qualidade-Estratégias Gestão de Projetos - Consultoria
COMO ENTRAR EM CONTATO

MSN: emanuel.ponciano@hotmail.com (34) 8812 - 1212 / 8838-1938

Índice
Conceitos Básicos NECESSIDADES, DESEJOS E DEMANDA PRODUTOS UTILIDADE, VALOR E SATISFAÇÃOTROCA, TRANSAÇÕES E RELACIONAMENTO MERCADOS MARKETING E PROFISSIONAIS DE MARKETING O OBJETIVO DE MARKETING Evolução do Conceito de Marketing O CONCEITO DE PRODUÇÃO O CONCEITO DE PRODUTO O CONCEITO DE VENDAS O CONCEITO DE MARKETING O CONCEITO DE MARKETING SOCIAL (SOCIETAL) ANALISE DO AMBIENTE DO MARKETING AMBIENTE EXTERNO A AMEAÇA AMBIENTAL 1 - MICROAMBIENTE DE MARKETING CARACTERÍSTICAS DOSPRINCIPAIS ELEMENTOS ENVOLVIDOS NO MICROAMBIENTE MERCADO CONSUMIDOR OS INTERMEDIÁRIOS DE MARKETING OS PRODUTORES COMPETIDORES AMBIENTE INTERNO ATIVIDADES DE MARKETING 2 – MACROAMBIENTE DE MARKETING RENDA DISPONÍVEL: GASTOS EFETIVOS LEIS DE ENGEL A SITUAÇÃO MONETÁRIA Sistema de Informação e Pesquisa de Marketing SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MARKETING SISTEMA DE REGISTROS INTERNOS SISTEMA DE INTELIGÊNCIA DEMARKETING SISTEMA DE APOIO À DECISÃO DE MARKETING SISTEMA DE PESQUISA DE MARKETING 24 24 24 25 25 25 12 12 12 13 13 15 16 16 16 17 18 18 18 19 19 20 20 20 20 20 21 21 8 8 8 9 9 10 11 11

PROCESSO DE PESQUISA DE MARKETING PESQUISA DE MARKETING VERSUS PESQUISA DE MERCADO PESQUISA FORMAL VERSUS PESQUISA INFORMAL SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MARKETING INFORMAÇÕES PARA DECISÕES DE MARKETING – ANÁLISE DADEMANDA – CONCORRÊNCIA – MACROAMBIENTE – AMBIENTE INTERNO – VARIÁVEIS DE DECISÃO EM MARKETING – MEDIDAS DE DESEMPENHO Segmentação de Mercados e Seleção de Mercados Alvo ESTRATÉGIAS ALTERNATIVAS RELACIONADAS COM OS SEGMENTOS DE MERCADO MARKETING INDIFERENCIADO MARKETING DIFERENCIADO MARKETING CONCENTRADO REQUISITOS DE SEGMENTAÇÃO VARIÁVEIS DE SEGMENTAÇÃO PADRÕES DE SELEÇÃO DE MERCADOS-ALVOCONCENTRAÇÃO EM SEGMENTO ÚNICO ESPECIALIZAÇÃO SELETIVA ESPECIALIZAÇÃO POR PRODUTO ESPECIALIZAÇÃO POR MERCADO COBERTURA AMPLA DE MERCADO EXEMPLOS DE SEGMENTAÇÃO DE MERCADOS Posicionamento e Composto de Marketing O PRODUTO O PONTO A PROMOÇÃO O PREÇO COMPOSTO MERCADOLÓGICO E PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING PRODUTO CARACTERÍSTICAS, TIPOS, QUALIDADE, DESIGN E SERVIÇOS EMBALAGEM TAMANHO MARCA PRODUTOSTANGÍVEIS VERSUS PRODUTOS INTANGÍVEIS OS DIVERSOS NÍVEIS DE PRODUTO CICLO DE VIDA DO PRODUTO AMPLITUDE, PROFUNDIDADE E UNIFORMIDADE DE COMPONENTE DE PRODUTO A MARCA
MARCAS X NÃO MARCAS ESTRATÉGIAS PARA MODIFICAÇÃO DO PRODUTO

25 27 27 28 28 28 28 28 29 29 29 30 30 30 31 31 33 33 35 35 35 36 36 36 36 37 38 39 39 39 39 40 40 40 41 41 42 43 45 54 54 55 57

FASES DO PROCESSO INOVATÓRIO ESTOQUES ESORTIMENTO LOCALIZAÇÃO FRANCHISING VAREJO SEM LOJA PRODUTOS DE CONVENIÊNCIA PRODUTOS DE ESCOLHA HOMOGÊNEOS TIPOS DE INTERMEDIÁRIOS CARACTERÍSTICAS DO CLIENTE CARACTERÍSTICAS DO PRODUTO CARACTERÍSTICAS DOS INTERMEDIÁRIOS CARACTERÍSTICAS DA CONCORRÊNCIA CARACTERÍSTICAS DA EMPRESA CARACTERÍSTICAS AMBIENTAIS INTRODUÇÃO DEFINIÇÃO TRANSPORTE ARMAZENAGEM TIPOS DE VENDAS VENDA PESSOAL JÚRI DE EXECUTIVOSPROMOÇÃO OBJETIVOS DO COMPOSTO PROMOCIONAL VENDA PESSOAL VENDA DE MASSA PROMOÇÃO DE VENDAS MODELO SIMPLIFICADO DO PROCESSO DE COMUNICAÇÃO MODELOS DE PERSUASÃO MODELO RETÓRICO MODELO PROPAGANDÍSTICO MODELO DE NEGOCIAÇÃO AMOSTRA OFERTA DE DEVOLUÇÃO DE DINHEIRO
PROMOÇÃO DE DESCONTO PRÊMIO COMPETIÇÃO CUPONS DEMONSTRAÇÕES O COMPOSTO PROMOCIONAL ORÇAMENTO CICLO DE VIDA ESTÁGIO DE INTRODUÇÃO ESTÁGIO DE...
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