Gestão de conflitos no processo de mudança organizacional

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 10 (2272 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 25 de maio de 2012
Ler documento completo
Amostra do texto
GESTÃO DE CONFLITOS NO PROCESSO DE MUDANÇA ORGANIZACIONAL





Francisléia Neri Nascimento[1]


Sophia Faustini de Araújo[2]





Resumo


Este trabalho traz uma discussão sobre as temáticas Gestão de Conflitos e Mudança Organizacional relatando cada aspecto desses, propiciando uma leitura que contribuirá para o conhecimento daqueles que buscam se aprofundar nesses temas. Aotrabalhar esses temas juntos, percebemos que a mudança gera conflitos e esses passam por um processo de gestão em busca de uma solução que acarretará um resultado, que pode ser positivo ou negativo para a organização. O método adotado para a realização do estudo foi a pesquisa bibliográfica.











Palavras chaves: Gestão de Conflitos, Mudança Organizacional,INTRODUÇÃO

Ao observar as mudanças que vem ocorrendo de forma global, percebe-se que as organizações precisam modificar os seus processos, estratégia e estrutura para não perder sua competitividade. Quando essas mudanças são implementadas podem ocorrer conflitos – que são o resultado do confronto de opiniões divergentes – e para solucioná-los inicia-se um processo de gestão de conflitos em busca deum resultado satisfatório.
O objetivo geral desse estudo é verificar como as mudanças organizacionais geram conflitos e como a gestão destes conflitos pode contribuir para o desenvolvimento das mesmas ressaltando os seguintes tópicos:
• Conceituar Gestão de Conflitos
• Diferenciar Conflito de Problema
• Definir Conflitos Organizacionais
• Definir as etapas da MudançaOrganizacional
• Relacionar Gestão de Conflito e Mudança Organizacional
Este trabalho caracteriza-se por ser um trabalho exclusivamente bibliográfico que servirá de referência para trabalhos posteriores, que explorem a gestão de conflitos e a mudança organizacional tendo em vista a atualidade dos temas e a necessidade de sempre serem trabalhados nas organizações.

Este trabalho se baseia somenteem pesquisa bibliográfica, a qual pode ser definida:


“Bibliografia é o conjunto dos livros escritos sobre determinado assunto, por autores conhecidos e identificados ou anônimos, pertencentes à correntes de pensamento diversas entre si, ao longo da evolução da Humanidade.”( RUIZ, 1996, p. 58)













REFERENCIAL TEÓRICO


1. Gestão de Conflitos


Pode-sedefinir conflito como:


“Divergência de perspectivas, percebida como geradora de tensão por pelo menos uma das partes envolvidas numa determinada interação e que pode ou não traduzir-se numa incompatibilidade de objetivos” (DE DREU & WEINGART, DIMAS, LOURENZO E & MIGUEZ APUD PEREIRA e GOMES, 2007, 02).


Ou de forma mais simples “Conflito significa existência de idéias, sentimentos, atitudes,ou interesses antagônicos e colidentes que podem chocar-se” (CHIAVENATO, 2004, p.376).


Os conflitos sempre vão existir desde que haja uma relação interpessoal, tendo em vista a diferença de pensamentos entre os indivíduos. Nas organizações não é diferente. Os conflitos ocorrem com frequência, pois a exigência por eficiência e a disputa por uma posição de destaque ou reconhecimento temdesencadeado essas situações, que às vezes, quando não administradas corretamente, não geram bons resultados.





|Visão |Tipo |
|Visão tradicional |esta abordagem dizia que todo conflito era ruim e que, portanto, |
||deveria ser evitado. O conflito era visto como uma disfunção |
| |resultante de falhas de comunicação, falta de abertura e de |
| |confiança entre as pessoas e um fracasso dos...
tracking img