Gestão da qualidade

Páginas: 2 (359 palavras) Publicado: 2 de novembro de 2011
Deming visitou o Japão encarregou-se da tarefa de reestruturar a sua indústria, realizando palestras a cerca do controle da qualidade.
Para ele a qualidade é definida conforme as exigências e asnecessidades do consumidor, como elas estão em permanente mudança as especificações de qualidade devem ser alteradas constantemente. Só que Deming considera não ser suficiente cumprir asespecificações, é preciso utilizar instrumentos de controle estatístico de qualidade, em vez da mera inspeção de produto. Esta não melhora a qualidade, não a garante e até aceita um certo número de defeitos. Elerecomenda igualmente uma seleção criteriosa dos fornecedores com a que a empresa trabalha.
Deming criticou o sistema empresarial norte americano por não apostar na participação dos trabalhadores noprocesso de decisão, ele argumenta que os gestores são responsáveis por 94% dos problemas de qualidade, o seu principal papel é remover as barreiras na empresa que impedem a realização de um bom trabalho.Uma das frases famosas de Deming é `os executivos devem fazer os outros trabalhar melhor, e não apenas mais ´.
Deming foi o principal responsável pela popularização do ciclo PDCA desenvolvido porWalter Shewart, o ciclo consiste em um processo de melhorias contínuas, é representado por um círculo onde cada quadrante representa uma atividade gerencial para a busca de melhorias, as atividades sãoplanejar, fazer, verificar e agir
Enfatiza o clima organizacional da empresa, onde deixa claro que todos os funcionários devem participar dos desafios que a empresa enfrenta, destruindo as barreirasentre os departamentos, deve-se trabalhar em equipe, pois a transformação da empresa é competência de todos. Sendo assim a empresa deve estar bem estruturada e harmônica para produzir com qualidade.Qualidade é tudo aquilo que melhora o produto no ponto de vista do cliente. A empresa deve atender as necessidades e desejos dos clientes, para isso deve melhorar de forma contínua seus processos,...
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