Gestão da informação

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Leia com atenção o enunciado e responda as questões:

1. A sociedade da informação é definida por 3 características principais. Uma delas define que “a informação é um recurso econômico”. Apresente um exemplo de fato ou situação observável nas organizações ou na sociedade contemporânea que comprove esta característica (2,0 pontos).

Uma das maiores redes de varejo Americana possui umagigantesca base de dados com informações dos produtos vendidos e dados dos compradores. A empresa constatou após analisar essas informações que, a venda de fraldas descartáveis estava associada à de cerveja. Constatou-se que os compradores eram homens, que saiam à noite para comprar fraldas e aproveitavam para levar algumas latinhas para casa. Os produtos foram postos lado a lado. Resultado: a venda defraldas e cerveja disparou.

O banco Itaú, pioneiro no uso de data warehouse no Brasil, costumava enviar mais de 1 milhão de malas diretas, para todos os correntistas. No máximo 2% deles respondiam ás promoções. Hoje, o banco tem armazenada toda a movimentação financeira de seus clientes nos últimos 18 meses. A análise desses dados permite que cartas sejam enviadas apenas a quem tem maior chancede responder. A taxa de retorno subiu para 30%. A conta do correio foi reduzida a um quinto.

Fonte: http://www.romanzini.com.br/r_ucs/download/trabalhos/11_ia.pdf

Leia atentamente o caso a seguir para responder as perguntas mais abaixo:

Sistema de informações para uma rede de lojas de materiais de construção

Alberto é gerente de uma loja de materiais de construção, que faz parte de umarede de dez lojas distribuídas geograficamente por toda a região sudeste do Brasil.

Uma das funções de Alberto é definir promoções sazonais de produtos conforme as necessidades da região de sua loja e da disponibilidade de produtos. A Direção Geral da rede delega autonomia a cada gerente de loja para a definição de uma estratégia local de promoções.

Em cada uma das lojas da rede estádisponível um sistema informatizado de controle dos estoques de produtos, de faturamento, de contas a receber e de controle de caixa. Estes sistemas são operados nas lojas e atualizam os dados centralizados em um banco de dados gerenciado no escritório central da rede. A cada operação realizada nas lojas os dados de produtos, estoques, compras e pagamentos são atualizados imediatamente no banco dedados. Para isso existe uma infra-estrutura de rede de telecomunicações que conecta todas as lojas ao escritório central.

Nas lojas é possível fazer diversas consultas ao sistema, entre elas as compras feitas por um cliente e a movimentação do estoque local da loja para determinado produto. Cada gerente de loja pode também obter relatórios mensais para avaliação do desempenho das vendas da loja edo desempenho mensal de cada um dos vendedores.

As compras de produtos são centralizadas no escritório central, que envia pedidos de compra aos fornecedores pela internet. Inicialmente os produtos entram no estoque central e depois são distribuídos para os estoques de cada loja. A Direção pode consultar a qualquer momento relatórios gráficos sobre o desempenho geral da rede, úteis para atomada de decisões estratégicas.

Tanto nas lojas quanto no escritório central estão também disponíveis recursos para comunicação por email e planilhas eletrônicas.

Neste contexto, responda as questões a seguir:

2. Explique o que deve ser uma informação de qualidade para dar apoio ao trabalho de Alberto. Responda a pergunta relacionando-a ao contexto apresentado no caso. (1,5 pontos)Informação de qualidade para Adalberto é aquela que mostra qual produto é mais vendido, que perfil de cliente o compra, quais os outros produtos que são vendidos juntos, a movimentação do estoque local da loja para esses produtos, assim como o dia da semana que esse produto atinge o pico de vendas. Dessa Forma Adalberto poderá preparar promoções direcionadas, possibilitando atingir clientes com maior...
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