Gestão contemporânea da qualidade
Objetivo do capitulo:
Proporcionar ao leitor uma visão sistemática da qualidade e da sua importância noatual cenário globalizado; discutir as tendências dos processos de gestão da qualidade e os impactos causados na administração das organizações,compreendendo que uma organização e um conjunto de partes que se relacionam entre si. Sugerir uma reflexão sobre os custos e impactos da nãoqualidade nas organizações.
Resumo:
Neste capitulo são apresentados os principais conceitos de qualidade, faz-se um breve relatório da historiae evolução da qualidade, e de como as percepções e definições sobre qualidade foram se modificando, nos diferentes momentos de sua evolução,aborda desde os primeiros movimentos do controle e dos programas de qualidade, ate os atuais sistema de gestão da qualidade que envolvem, aorganização, realiza também uma breve analise dos principais sistemas de gestão e das ferramentas mais utilizadas atualmente, comparando osresultados obtidos pelas organizações na implantação dos diferentes sistemas.
Introdução:
A qualidade dos produtos e serviços não pode mais servista como um diferencial nas organizações, mais sim como a condição básica para se manterem, competitivos no mercado. Os consumidores modernos,quando os adquirem, pesquisam e comparam durabilidade, custo, garantia e benefícios intangíveis que traduzem todo o processo de qualidade, desde [continua]

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(2012, 09). Gestão contemporânea da qualidade. TrabalhosFeitos.com. Retirado 09, 2012, de http://www.trabalhosfeitos.com/ensaios/Gest%C3%A3o-Contempor%C3%A2nea-Da-Qualidade/378807.html

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"Gestão contemporânea da qualidade" TrabalhosFeitos.com. 09 2012. 2012. 09 2012 <http://www.trabalhosfeitos.com/ensaios/Gest%C3%A3o-Contempor%C3%A2nea-Da-Qualidade/378807.html>.

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"Gestão contemporânea da qualidade." TrabalhosFeitos.com. 09, 2012. Acessado 09, 2012. http://www.trabalhosfeitos.com/ensaios/Gest%C3%A3o-Contempor%C3%A2nea-Da-Qualidade/378807.html.