Gestão comercial

Páginas: 35 (8563 palavras) Publicado: 26 de março de 2011
Licenciatura em Gestão de Empresas

2010/2011
Gestão Comercial

PLANO COMERCIAL
Sheraton Porto Hotel & Spa
Starwood Hotels & Resorts WorldWide, Inc.

Trabalho desenvolvido para a avaliação contínua da Unidade Curricular de Gestão Comercial

ISVOUGA – Instituto Superior de entre Douro e Vouga

Plano Comercial – Sheraton Porto Hotel & Spa] Santa Maria da Feira, 7 de Janeiro de 2011Executive Summary

Nowadays it is essential for each company to have a commercial plan to support its development. It should contain not only the company’s objectives but also the necessary steps to achieve them. It should also consider the surrounding environment. This work’s aim is to present the commercial plan of the Sheraton Hotel, located in Porto, as required by Dr. Jorge Remondes. Wechose the tourism area since it greatly contributes to the Gross Domestic Product (GDP) – around ten per cent. Besides, it still achieves positive results in spite of the negative Economic situation. And among all the options available we decide to focus our work on the Sheraton Hotel due to its national and international reputation, it is indeed part of a world leader company which owns more thanseven hundred hotels worldwide. In order to develop the commercial plan we felt the urge to know more about the company, as well as about the market in which it is located, its competitors and customers. And by doing so we ended up learning more than we though we would.

Keywords: Commercial plan Market Competitors Customers

2

Plano Comercial – Sheraton Porto Hotel & Spa] Santa Maria daFeira, 7 de Janeiro de 2011

Índice

Introdução.................................................................................................................. Pág. 6 Capítulo 1 – Breve apresentação da Empresa ........................................................... Pág. 7 Capítulo 2 – Análise e diagnóstico Estratégico 2.1 – Análise do Ambiente Externo.............................................................. Pág. 9-13 2.2 – Análise do Consumidor ........................................................................ Pág. 14-16 2.3 – Análise da Concorrência....................................................................... Pág. 16-17 2.4 – Análise do Ambiente Interno................................................................ Pág. 17-20 2.5 – AnáliseSWOT...................................................................................... Pág. 21-25 Capítulo 3 – Objectivos ............................................................................................. Pág. 26 Capítulo 4 – Estratégia Comercial ............................................................................ Pág. 27-29 Capítulo 5 – Sistema de Avaliação e Controlo......................................................... Pág. 30-31 Conclusão .................................................................................................................. Pág. 32 Bibliografia................................................................................................................ Pág. 33

3

Plano Comercial – Sheraton Porto Hotel & Spa] Santa Maria da Feira, 7 deJaneiro de 2011

Índice de Gráficos

Capítulo 2 – Análise e Diagnóstico Estratégico Gráfico 1 - Chegada de Turistas, segundo OMT (2006) ........................................... Pág. 13 Gráfico 2 – Receitas por Turistas, segundo OMT (2006) ......................................... Pág. 13 Gráfico 3 – Taxa de Ocupação dos Concorrentes, segundo INE (2007) .................. Pág. 17

4

PlanoComercial – Sheraton Porto Hotel & Spa] Santa Maria da Feira, 7 de Janeiro de 2011

Índice de Figuras

Capítulo 1 – Breve Apresentação da Empresa Figura 1 – Portfólio de marcas da Starwood Hotels & Resorts ................................ Pág. 8 Capítulo 2 – Análise e Diagnóstico Estratégico Figura 2 – Variada oferta de serviços do Sheraton Porto Hotel & Resort ................ Pág. 18

5...
Ler documento completo

Por favor, assinar para o acesso.

Estes textos também podem ser interessantes

  • gestao comercial
  • Gestão comercial
  • Gestão Comercial
  • gestao comercial
  • Gestão comercial
  • Gestão comercial
  • Gestão Comercial
  • gestão comercial

Seja um membro do Trabalhos Feitos

CADASTRE-SE AGORA!